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Hallo,

ich habe mit der Kundennummer 6xxxxxx1 zwei Mobilfunknummern und zwar

01783902XXX    und

01633377XXX

Der Vertrag für beide Nummern läuft bis19.02.2020. Ich habe bei Vertragsabschluss am 20.02.2018 auf die Grundgebühr jeweils einen Rabatt erhalten, ebenso einen Kombi-Rabatt von 5,00 Euro für Mobilfunk / Mobilfunk. Der Vertrag ist nicht gekündigt.

Kürzlich bekam ich eine SMS von o2, mein Verrag hätte sich automatisch verlängert, die Rabatte seien schon ausgelaufen. Ich solle im o2-Shop bei mir in der Nähe vorsprechen, um die Rabatte wieder zu aktivieren. Im o2-Shop sagte man mir, das geht nicht.

Meine Fragen:

  1. Sind die Rabatte bereits ausgelaufen oder laufen alle Rabatte uneingeschränkt noch mindestens bis Vertragsende zum 19.02.2020?
  2. Falls die Rabatte auslaufen bzw. schon ausgelaufen sind: Was muss getan werden, um die Rabatte ab heute wieder zu aktivieren bzw. wie können die Rabatte uneingeschränkt in die gesamte Zeit der Vertragsverlängerung über 12 Monate ab 20.02.2020 überführt werden?
  3. Derzeit zahle ich im Monat einen Betrag von insgesamt 24,98 Euro. Falls die Rabatte zum 19.02.2020 teilweise oder ganz auslaufen werden: Wie hoch wird ab Beginn der Vertragsverlängerung ab 20.02.2020 meine monatliche Rechnung einschließlich Mehrwertsteuer insgesamt sein?

 

Vielen Dank.

Volker_K

 

edit o2_Solveig: persönl. Daten

Hallo @Volker_K ,

 

kannst du die SMS hier einmal anonymisiert posten?

Deine Verträge laufen beide bis zum 20.02.2020 mit den bisher gewährten Rabatten. Diese gelten für 24 Monate und sind daher noch gültig. Ich vermute, dass du die Benachrichtigung erhalten hast, weil du jetzt aus der Kündigungsfrist raus bist. Wenn du deine Verträge hättest kündigen wollen, so hättest du das bis zum 19.11.2019 tun müssen. So kommst du ab dem 20.20.2020 in die automatische 12monatige Vertragsverlängerung, wenn du den Vertrag nicht wieder aktiv auf 24 Monate verlängerst. In der 12monatigen automatischen Vertragsverlängerung fallen die Rabatte (bis auf Kombivorteil) dann weg.

Um nach dem 20.02.2020 weiterhin attraktive Rabatte zu erhalten kannst du deine Verträge wieder verlängern. Wenn du hier im Forum von uns ein Angebot dazu haben möchtest, dann melde dich gern hier.

 

Viele Grüße,

Andrea

Vielen Dank für deine Antwort, Andrea.

Ich möchte meinen o2-Vertrag mit möglichst attraktiven Rabatten um 24 Monate verlängern und werde dafür wohl zunächst den o2-Shop bei mir um die Ecke aufsuchen. Mal schauen, was mir die Jungs da anbieten können.

Thread kann geschlossen werden.

Vielen Dank.

 

Gruß Volker_K

Hallo @Volker_K ,

 

du kannst dir auch hier im Forum attraktive Angebote einholen. :grin:

Sag einfach Bescheid, dann schauen wir nach.

 

Viele Grüße,

Andrea

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