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Rabatt nach Vertragsverlängerung gestrichen

E
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Sehr geehrtes o2-Team,

ich bin bereits seit sieben Jahren Kunde bei o2. Seit Oktober 2019 ist mein Vertrag ausgelaufen. Den Vertrag habe ich bis heute nicht gekündigt, wodurch dieser zum zweiten Mal verlängert wurde. In den regulären 24 Monaten habe ich abzüglich Rabatte 23,99€ monatlich für 10 GB Allnet & SMS Flat gezahlt.

Seit Ende 2019 zahle ich jedoch 29,99€ im Monat. Wie kommt es, dass seit der automatischen Vertragsverlängerung meine Rabatte nicht mehr genutzt werden und ich sechs Euro im Monat mehr zahlen muss?

Bei der automatischen Vertragsverlängerung müssen die Vertragskonditionen doch eingehalten werden. Sprich die Grundgebühr und die Vertragsleistungen werden beibehalten, oder nicht?

Beim nicht einhalten der bisherihgen Vertragsonditionen besteht soweit ich weiß ein Sonderkündigungsrecht, wenn z. B.: die bisherige Rabattierung ausfallen würde, es sei denn, im Vertrag wird darauf hingewiesen, dass es zu Konditions Änderungen führen kann!

Aufgrund dieser abzockerei gegenüber langjährigen Bestandskunden wird o2 drei Anschlüsse verlieren!

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Lösung von bs0 18 October 2020, 19:50

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5 Antworten

bs0
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Rabatte gelten 24 Monate. Das steht im Vertrag und auch in jeder Rechnung. Bei der automatischen Verlängerung bleiben die vereinbarten Konditionen erhalten, aber die zeitlich befristeten Rabatte fallen eben weg.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
E
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Rabatte gelten 24 Monate. Das steht im Vertrag und auch in jeder Rechnung. Bei der automatischen Verlängerung bleiben die vereinbarten Konditionen erhalten, aber die zeitlich befristeten Rabatte fallen eben weg.

Es kann sein, dass es auf den Rechnungen steht, allerdings habe ich die Rechnungen seit einem Jahr nicht mehr angeguckt. Zudem steht dies nicht in den Vertragsbedingungen, wo es eigentlich hätte stehen sollen!

Bollermann
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In den Vertragsunterlagen, auf jeder Rechnung sowie im Onlineportal werden Rabatte und die Laufzeit aufgeführt! 

zb 

o2 free M 29,99€ reguläre Grundgebühr ; 24x 8€ Rabatt auf die Grundgebühr = 21,99€ mtl 

 

Logischerweise zahlt man dann ab dem 25. Vertragsmonat die reguläre Grundgebühr 29,99€. 

 

Außer, es wurde dir schriftlich ein dauerhafter Treuerabatt zugesichert, der solange gilt, bis zu kündigst (entfällt 4 Wochen nach Eingang der Kündigung) oder eine Änderung (zb Tarifwechsel) vornimmst. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
A

hi, wenn du aktiv um 24 Monate verlängerst,

können dir wieder Rabatte eingerichtet werden.

Lass dir hier ein Angebot dafür machen,

dann kannst du dir überlegen ob es für dich attraktiv ist.

mfg

 

 

o2_Antje

Hallo @Elias1,

 

herzlich willkommen in der o2 Community.
@Bollermann & @bs0 haben es bereits erklärt.
Sonderkonditionen sind zeitlich befristet und laufen nach maximal 24 Monaten aus.
Infos dazu findest du in der Rechnung sowie den Vertragsunterlagen.
Um einmal den Hinweis von @fritz04 aufzugreifen: Hast du dir im Online-Portal schon die Angebote zur Vertragsverlängerung angesehen?
Ist dort eine passende Kombination für dich dabei?

 

Gruß
Antje
 

 

 

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