Frage

Rabatt nach Vertragsverlängerung gestrichen


Sehr geehrtes o2-Team,

ich bin bereits seit sieben Jahren Kunde bei o2. Seit Oktober 2019 ist mein Vertrag ausgelaufen. Den Vertrag habe ich bis heute nicht gekündigt, wodurch dieser zum zweiten Mal verlängert wurde. In den regulären 24 Monaten habe ich abzüglich Rabatte 23,99€ monatlich für 10 GB Allnet & SMS Flat gezahlt.

Seit Ende 2019 zahle ich jedoch 29,99€ im Monat. Wie kommt es, dass seit der automatischen Vertragsverlängerung meine Rabatte nicht mehr genutzt werden und ich sechs Euro im Monat mehr zahlen muss?

Bei der automatischen Vertragsverlängerung müssen die Vertragskonditionen doch eingehalten werden. Sprich die Grundgebühr und die Vertragsleistungen werden beibehalten, oder nicht?

Beim nicht einhalten der bisherihgen Vertragsonditionen besteht soweit ich weiß ein Sonderkündigungsrecht, wenn z. B.: die bisherige Rabattierung ausfallen würde, es sei denn, im Vertrag wird darauf hingewiesen, dass es zu Konditions Änderungen führen kann!

Aufgrund dieser abzockerei gegenüber langjährigen Bestandskunden wird o2 drei Anschlüsse verlieren!


4 Antworten

Benutzerebene 7

Rabatte gelten 24 Monate. Das steht im Vertrag und auch in jeder Rechnung. Bei der automatischen Verlängerung bleiben die vereinbarten Konditionen erhalten, aber die zeitlich befristeten Rabatte fallen eben weg.

Rabatte gelten 24 Monate. Das steht im Vertrag und auch in jeder Rechnung. Bei der automatischen Verlängerung bleiben die vereinbarten Konditionen erhalten, aber die zeitlich befristeten Rabatte fallen eben weg.

Es kann sein, dass es auf den Rechnungen steht, allerdings habe ich die Rechnungen seit einem Jahr nicht mehr angeguckt. Zudem steht dies nicht in den Vertragsbedingungen, wo es eigentlich hätte stehen sollen!

In den Vertragsunterlagen, auf jeder Rechnung sowie im Onlineportal werden Rabatte und die Laufzeit aufgeführt! 

zb 

o2 free M 29,99€ reguläre Grundgebühr ; 24x 8€ Rabatt auf die Grundgebühr = 21,99€ mtl 

 

Logischerweise zahlt man dann ab dem 25. Vertragsmonat die reguläre Grundgebühr 29,99€. 

 

Außer, es wurde dir schriftlich ein dauerhafter Treuerabatt zugesichert, der solange gilt, bis zu kündigst (entfällt 4 Wochen nach Eingang der Kündigung) oder eine Änderung (zb Tarifwechsel) vornimmst. 

hi, wenn du aktiv um 24 Monate verlängerst,

können dir wieder Rabatte eingerichtet werden.

Lass dir hier ein Angebot dafür machen,

dann kannst du dir überlegen ob es für dich attraktiv ist.

mfg

 

 

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