Rabatt falsch

Was mach ich am einfachsten, damit der schriftliche zugesicherte Rabatt auch berechnet wird?

Leider ist mir das bei einer anderen Reklamation (andere Nummer, gleiche Rechnung) durch gerutscht.

Bitte keine Ratschläge wie O2 Shop oder Hotline, damit haben wir bei dieser Vertragsverlängerung von 4 Verträgen schon soviel ärger gehabt, das ich schon an meinem Verstand gezweifelt habe.