Rabatt deaktiviert

Was für ein Rabatt wurde deaktiviert?

Moin,

Kombi-Vorteil für O2 Kunden der wurde deaktiviert

a.schulz 

Wenn du nur noch den Mobile Unlimited Max hast, dann ist das korrekt.

Oder besteht noch ein weiterer Geber-Vertrag?

Moin ,

Was ist ein Geber Vertrag? 

Ich insgesamt 3 Verträge. 

Mobile M

Mobile L Booster

Und ein Max 

a.schulz

​@serverandy 

Auf welchem Tarif wurde der Kombivorteil deaktiviert?  

Der Geber ist der Erstvertrag unter einer Kundennummer. 

Du hattest ja einen Vertrag gekündigt und dafür den Unlimited Max neu abgeschlossen. 

Dann hast du wohl den Erstvertrag gekündigt und dadurch ist der bisherige 2. Vertrag zum Geber geworden.  dementsprechend ist der Kombivorteil auf diesen entfallen. 

Moin,

Nein mein Erstvertrag läuft noch , den Home habe ich gekündigt weil trotz Sim Karten tausch keine Verbindung zu Stande kam. Bei dem Sim Karten tausch wurde mir die Max mitgeschickt, sollte die mal probieren ob das besser läuft.

Wenn der Rabatt nicht mehr kommt werde ich mir eine Vertragsverlängerung genau überlegen. Im Moment bin ich unzufrieden. Das können wir auch mal telefonisch klären.

A.Schulz 

​@serverandy 

Nochmal: auf welchen Tarif ist der Kombivorteil entfallen und welcher ist der Erstvertrag? 

Und wurde der Unlimited Max unter derselben Kundennummer wie die anderen 2 gebucht? 

Moin ​@serverandy,

schön, dass du erneut den Weg zu uns gefunden hast und dich hier meldest😀

Es ist wirklich toll zu sehen, wie viel Unterstützung du hier bereits erhalten hast. Danke an alle Beteiligten.🤝  
Ich habe mir in deinem Kundenkonto gerade einen Überblick verschafft. Der o2 my Home M war der Geber Vertrag, so dass die Mobilfunkverträge den Kombivorteil bekommen haben. Durch die Deaktivierung des Vertrages ist der o2 Mobile L Boost nun zum Geber geworden. Der Komivorteil wurde dort daher deaktiviert und ist somit nicht mehr Kombivorteil berechtigt. Bei dem o2 Mobile M und dem Unlimited Max ist dieser weiterhin enthalten.

Viele Grüße
Daniela

​@o2_Daniela  danke für die Aufklärung. 

​@serverandy  du könntest den Mobile L Boost ggf mit neuem Rabatt verlängern. 

Jep, du brauchst einen neuen “Geber” da der alte jetzt nicht mehr existiert. 

Hallo ​@serverandy,

hier ist ja einige Zeit vergangen und ich wollte nachfragen, ob dir die Antworten hier weitergeholfen haben?
Falls sich weitere Fragen ergeben, lass es uns gerne wissen😊

Viele Grüße
Daniela

Moin zusammen,

Die Antworten haben ja erklärt warum ich das verloren habe. Ich muss mal die 089 anrufen mal schauen ob da noch was passendes dabei ist. 

Zufrieden sieht anders aus.

Mfg A.Schulz

Probiere es im VVL Chat, dort bekommst du dein Angebot per E-Mail welches du vor ab überprüfen kannst.

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

Guten Abend ​@serverandy,

ich wollte mich einmal nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen. Bist du dem Tipp von Bumer nachgegangen und hast dir ein Angebot abgeholt?

Wenn du weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen😊

Viele Grüße
Daniela

Moin,

alles Erledigt, Vertrag wurde neu angelegt.

Gruß 

Andreas Schulz 

​@serverandy 

danke für deine Rückmeldung. Freut mich, dass du ein passendes Angebot erhalten hast und der Vertrag neu angelegt wurde🤗
Melde dich gerne wieder hier bei uns, wenn du weitere Fragen hast🙂

Viele Grüße
Daniela