Rabatt ausgelaufen...Möglichkeiten?

Hallo,

welchen Tarif haben sie denn?

LG

in der Rechnung steht “O2 Blue All-in Special”

Die Rabatte sind wahrscheinlich wegen der  24. monatigen  Laufzeit ausgelaufen. Eine aktive Verlängerung kann Dir/. Deinen Eltern neu Rabatte bringen. 
 

LG Witti 

bei online aktiver verlängerung wird nur was angeboten was genauso kostet und für meine Eltern keinen Mehrwert bringt. Daher schreibe ich auch hier da oft der Support hier früher geholfen hat. Das ganze “Prozedere” des erstmal Kündigen um dann mit der KundenRückgewinnung zu telefonieren wollte ich gern sparen. Das kostet ja allen nu unnötig Zeit. Ich mag den kurzen Dienstweg ;-)

Hallo,

dann zahlen sie jetzt 9,99€. Probiere mal über den Chat den Special wieder zu verlängern. 5€ Rabatt ist aber eher unwahrscheinlich.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

LG

Hallo @DerSohn,

habe nichts von einer Kündigung erwähnt, wie du in meiner Signatur siehst bin ich auch kein Freund davon. 
 

Wenn du 7-14 Tage Zeit hast wird sich ein Moderator melden und Dir ein neues Angebot machen können. Deine EMail-Adresse noch aktuell? 
 

LG Witti 

Hallo,

@witti dass hat er nur Allgemein gemeint, steht auch so im Eröffnungspost.

Jetzt ist es auch offiziell:

Glückwunsch nochmal

LG

Danke @Vilureef, für Deine Glückwünsche, Freue mich sehr. 
iIvh gebe Dir auch vollkommen Recht, das manchmal eine Kündigung Dich in eine bessere Position bringt. Aus eigener Erfahrung kann ich nur Empfehlen es erst ohne zu versuchen“kleiner Dienstweg“ , ein Gespräch mit der Hotline in einer „anrufschwächeren“ Zeit und Freundlichkeit KANN auch mal einen guten Erfolg bringen .

LG Witti 

Hallo @DerSohn ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Gerne schauen wir nach, welches Angebot wir dir machen können.

An welchen Tarif hattest du denn gedacht ? Wiveile Datenvolumen soll er haben ? Möchtest du auch ein  Handy dazu ? Dann gib bitte das Modell, den Speicher und die Farbe an.

Aktuell dauert es einige Tage, bis wir dir ein Angebot erstellen, da wir sehr viele Anfragen haben.

Bitte prüfe auch, ob deine e-Mail-Adresse korrekt hinterlegt ist, da wir unsere Angebote per Mail versenden.

Gruß, Solveig

Hallo Solveig,

ich sagte es auch schon im o2 Chat (der mir versprach nachdem er mir nicht direkt helfen könnte das ich ein Angebot per Mail bekomme das aber nie kam...) das ich (meine Eltern) kein “neuen” “anderen” Tarif wollen. Halt auch keinen den ich selber per Vertragsverlängerung auswählen kann. Sondern das was sie bisher haben mit der Rabattierung die bis. ca. Oktober letzten Jahres lief. Meine Eltern wurden unter “Androhung” der Abschaltung vor ca. 2,5 Jahren von O2 Loop zu einem Laufzeitvertrag gedrängt. Dier Vertrag hatte und hat 1GB Datenvolumen sowie SMS und Telefon Flat zu 9,99 Euro. Es wurde ein 24 Monate Gültiger Rabat von 5 Euro pro Monat pro Vertrag gewährt. Unter diesen Umständen stimmten Sie zu. Beide sind über 60. Sie brauchen kein Mehr an Datenvolumen oder andere Dinge. Sie wollen ein bissel Chatten und Telefonieren und das was es auch. Daher meine Bitte: Ein Vorschlag eines Vertrages der genau das beinhaltet und nicht mehr zu dem Preis von ca. 5 Euro pro Monat. Ob nun über Grundgebühr sondern oder diversen Rabattierungen ist egal. Für die Info das das nicht geht weil zu billig/nicht marktüblich dann kann ich sagen das das ja gemacht wurde und soweit ich weiß auch aktuell noch gemacht wird und bei diversen Resellern und Mitbewerbern es auch möglich ist.

Vielen Dank für die Mühe

Stephan

Hallo,

@DerSohn den o2 Blue All-in Special gibt es noch. Allerdings kann ich dir nicht sagen, wie hoch der Rabatt sein wird.

LG

Hallo @DerSohn ,

Ich habe dir drei Angebote per Mail zugesandt.

Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an.

Wenn dir das Angebot gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktdetails hinweisen, die du noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte) unter Produktinformationsblatt herunterladen kannst.

Liebe Grüße Maria

Hallo @DerSohn ,

hast du dir die Angebote schon anschauen können?

Wie gefallen sie dir?

Liebe Grüße Maria

Hallo,

ja ich habe mir die Angebote angesehen. Sind zwar so nicht immer für beide Nummern die ich angefragt hatte aber das wäre sicher noch machbar. Allerdings frage ich mich warum ich denn das ganze oben mit den Details der bisherigen Verträge und auch das was der mögliche zukünftige Vertrag haben soll überhaupt schreibe….
Grob sagte ich das es schön wäre wenn es so wie bisher mit den Rabatten weiterläuft. Ergo unterm Strich 1GB mit SMS/Telefon Flat für ca. 5 Euro Pro Monat (incl. Rabatt) pro Vertrag. Kein Mehr Volumen oder diversen anderen SchnickSchnack. Wenn das Resultat des Angebotes nicht wirklich das widerspiegelt was man schrieben soll als Wunsch - warum soll man das dann überhaupt machen…?
Es wäre ja auch okay einfach zu schreiben - “ja okay, können wir nicht bieten”. Das wäre ehrlich und alles gehen mehr oder minder zufrieden getrennte Wege und es gibt keine unnötige Zeitverschwendung.
Allerdings solche Angebote zu machen ist unsinnig.
Hier mal für den Rest die Zusammenfassung:
Wunsch:
T/SMS Flat, 1GB für ca. 5 Euro ohne SchnickSchnack (wie bisher vor Rabatt Wegfall, das ganzen kostet jetzt 9,99 - was meinen Eltern für Ihr Nutzungsverhalten einfach Zuviel ist)

Angebot 1:
das selbe wie jetzt nur statt 9,99 für 10,99 - das auch nur für 24 Monate - danach dann 14,99 (sorry aber wie bescheuert ist das)
Angebot 2:
das selbe wie in Angebot 1 nur für 9,99 also das was es bisher auch ist nur zu teuer - Achja der Tarif hat einfach einen anderen Namen 
Angebot 3: Alles dabei aber 3GB Daten (wie gesagt brauchen sie nicht) dafür dann auch erstmal 9,99 und nach 24 Monaten 19,99. 

Da hat man das Gefühl das immer mit Rabatten erstmal gelockt wird und wenn die ausgelaufen sind die Leute in höhere Tarife mit anderen Rabatten gelockt werden sollen und so weiter und so fort.

Also Ergebnis: nicht wirklich auf den Wunsch eingegangen, bzw. nicht die Aussage möglich “sorry, können wir nicht” und das Gefühl das bleibt ist “ich fühl mich verarscht”

MfG
Stephan

 

Deiner Aussage stimme ich uneingeschränkt zu, so würde ich mir das als Kunde ebenfalls wünschen ... kurz, klar, ehrlich.

Hallo,

@DerSohn, Angebot 1 und 2 beinhaltet jetzt den o2 Blue All-in Extra, dieser ist 5€ teurer als der Special. Nur mit eingetragener Kündigung wirst du wieder den Special für ca. 5,49€ verlängern können.

LG

Hallo,

dieser Preis wäre ja okay und auch akzeptabel. Es ist halt einfach nur nervend das man dieses ich “kündige erstmal Spiel” machen muss. Ich hatte gehofft das man sich das sparen kann. Aber wenn ich überlege wieviel Zeit und Mühe ich jetzt in dem hin und her hier schon investiert habe und dabei so gesehen null raus kam ist der Weg der Kündigung und somit neuer sinnvoller Preisfindung wohl doch das Mittel zur Wahl und scheinbar auch von O2 so gewollt….

MfG
Stephan 

oder man bündelt Verträge in der Familie …

Falls Du auch Kunde bist und einen Partner-fähigen Vertrag hast, dann wäre Flex Starter Tarif für 5€ eine Lösung für Deine Eltern und es wird familien-intern “abgerechnet”. Klar ist aber, das o2 Kunden über die 10€-Grenze bekommen möchte und wenig Interesse an dem 5-7€ Segment hat. Das werden wir Kunden auch nicht ändern können. 

Hallo @DerSohn, 

ich verstehe deine Enttäuschung, dass du bei den Tarifen deiner Eltern den Rabatt in Höhe von 5 € nicht wieder erhältst. 

Leider haben wir bei dem Tarif “o2 Blue All-In Special” keine Rabatt-Möglichkeiten. 

Alternativ habe ich dir Angebote zu dem Tarif “o2 Blue All-In Extra” erstellt. Von den Konditionen ist dieser Tarif identisch mit dem vorherigen Tarif. 

Beachte, dass dies das beste Angebot ist, dass aktuell möglich ist. Mehr Rabatte sind nicht möglich. 

Die Angebote hast du per E-Mail erhalten. 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @DerSohn ,

hast du dir das erneute Angebot von meinem Kollegen schon angeschaut?

Ist das eine Alternative für dich?

Liebe Grüße Maria

Hallo @DerSohn ,

da du dich bisher nicht zurück gemeldet hast, 

gehe ich davon aus, dass du deinen Vertrag bereits über einen anderen Kontaktweg 

verlängert hast. 

Melde dich gerne wieder bei uns, wenn du Fragen hast. 

Kennst du schon unser digitales Wohnzimmer?

Dort gibt es immer Neues und Spannendes zu entdecken.

Schau gerne mal rein. 

Hallo, nein wir haben noch nicht verlängert und werden es auch nicht. Es ist und bleibt im vergleich zu dem bisherigen und auch den entsprechenden Mitbewerbern einfach völlig unrealistisch teuer.
Auch das nicht mal beide Moilfunkverträge gleiche Rabate / Tarife angeboten bekommen.

MfG
Stephan 

Hallo @DerSohn, 

schade, dass dir die Angebote nicht gefallen. 

Schaue gerne noch online unter Vertragsverlängerung. Vielleicht wird dir dort noch etwas Attraktives angeboten. 

Ist denn ein Angebot für deinen DSL-Vertrag interessant für dich? Gerne schaue ich auch dort nochmal für dich. 

Liebe Grüße,

Tobias

also ich denke wir drehen uns hier stark im kreis. online über vertragsverlängerung im portal kommt doch auch nur das selbe raus mit mehr oder weniger den selben konditionen wie hier angeboten wurde und per email kam. zu dem dsl würde ich mal sehen was kommen würde - sollte das passen dann schau ich mal.

Hallo @DerSohn ,

gern habe ich einmal für dich nachgesehen, was dir für für deinen DSL Anschluss anbieten können. Es gibt auf jeden Fall eine schnellere Leitung als du sie momentan hast, da wir auf VDSL wechseln können.

Ich habe dir ein Angebot für den o2 My Home M an die bei uns hinterlegte Emailadresse gesandt. Was hältst du davon?

Wenn dir das Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Andrea