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Rabatt aus Mediamarkt Bestellung wird nicht angezeigt

  • March 4, 2026
  • 6 Antworten
  • 24 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich habe eine Bestellung über Mediamarkt getätigt mit einer vermutlich rabattierten monatlichen Gebühr.

Bei Mediamarkt für 19,99€ je Monat abgeschlossen, bei o2 wird mir 29,99€ je Monat angezeigt.

SIM Karte ist seit 2 Tagen aktiv, Mediamarkt Callcenter Mitarbeiter sprechen davon dass die Rabattierung erst später bei o2 ankommt.

Stimmt das und falls ja, wann kann ich auch bei o2 meine korrekten Daten einsehen?

Viele Grüße 

Manuel

    6 Antworten

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • March 4, 2026

    Hallo ​@ManFen ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Ich sehe in der Vertragszusammenfassung lediglich die volle Grundgebühr von 29,99 EUR, ohne einen Rabatt. 
    Hattest du den Vertrag online oder direkt im Markt  abgeschlossen ? 
    Hast du etwas Schriftliches aus dem der Rabatt hervorgeht ?
    Gruß, Solveig 
     

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    M
    Besucher:in
    • ManFen
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 4, 2026

    Hallo Solveig,

    ich habe den Vertrag online abgeschlossen und habe dementsprechend eine Bestellbestätigung als E-Mail, in der die 19,99€ festgehalten sind.

    Viele Grüße 

    Manuel 

    M
    Besucher:in
    • ManFen
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 4, 2026

     

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • March 4, 2026

    ​@ManFen 

    wende dich an MM. Sie sind dein Ansprechpartner, weil se für die ordnungsgemäße Übermittlung deiner Vertragsdaten an o2 verantwortlich sind.

    M
    Besucher:in
    • ManFen
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 4, 2026

    Hallo Bumer,

    ich habe bereits zweimal mit dem Kundenservice von Mediamarkt telefoniert und beide haben gesagt, dass alles "normal" läuft und es eine gewisse Zeit benötigt, bis auch bei o2 der rabattierte Betrag angezeigt wird.

    Viele Grüße 

    Manuel 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • March 4, 2026

    Das ist abwimmeln und sagen die immer ihren Kunden! 🤷‍♂️ Ein Rabatt wird sofort aktiviert und nicht erst später!

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