Rabatt auf Handyvertrag entfällt wegen fehlender Hardware

Gibt es aber vielleicht noch irgendeine andere Lösung, sodass ich den Rabatt trotzdem irgendwie erhalte?

den VIW widerrufen falls noch keine 14 Tage um sind, oder mit einen anderen Rabatt verlängern, wenn es schon möglich ist.

Widerrufen geht nicht mehr.

Wie finde ich denn heraus, ob eine Verlängerung schon möglich ist?

Ins Kundenportal einloggen und dann wird angezeigt ob ein Tarifwechsel oder eine VVL möglich ist. Wie alt ist denn der Vertrag?

Wurde am 14.08.24 abgeschlossen 

theoretisch schon möglich, hast du mal nachgesehen was da steht?

Ja, finde jetzt nichts direktes zur VVL aber da ist ein Feld mit Vertrag optimieren. Da werden mir dann Angebote angezeigt. Das schau ich mir wohl mal genauer an 

Du bist in der App. 😉

Ja ich bin in der App. Verstehe ich jetzt nicht ganz, was du mir damit sagen möchtest 😅

Ja super, dann habe ich es ja gefunden und es scheint möglich zu sein. Vielen Dank 

Ist auch was passendes dabei? Also Rabatt mäßig. 😁

Ja zum Glück schon. Bezahle zwar dann noch ein ganz bisschen mehr, als vorher mit dem Rabatt von dem Hardwarekauf aber keine 32€ die ich sonst jetzt hätte bezahlen müssen 🙈

Welchen Tarif hast du aktuell, den o2 Mobile M?

Ja genau 

Und brauchst du 25GB? Der neue o2 Mobile M (2024) hat 30GB, vielleicht wird der o2 Mobile S Plus (2024) günstiger angeboten, der hat 20GB.

20GB würden reichen. Aber mir werden beide für dauerhaft 16,99€ angeboten 😎

Dann nimm den o2 Mobile M (2024). 😉

Ja das werde ich tun ☺️👍

Hallo ​@Monsterbacke23,
vielen Dank, dass du dich noch einmal bei uns meldest. Wenn das Handy über ein anderes Kundenkonto läuft, fällt der Rabatt automatisch weg. Wenn ich es hier richtig rauslese hast du für dich schon eine andere Lösung gefunden. Hat denn mit der Änderung alles geklappt? Können wir dich von hier aus noch unterstützen?
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca 

Wenn das Handy über ein anderes Kundenkonto läuft, fällt der Rabatt automatisch weg.

Nein. Er ist wegen dem VIW weggefallen. my Handy und der dazugehörige Mobilfunkvertrag haben immer unterschiedliche Kundennummern.

Danke dir für den Hinweis ​@Bumer. Entschuldige, dass ich mich da missverständlich ausgedrpckt habe. Genau das meinte ich eigentlich. 😥
Liebe Grüße Bianca