Am 23.09. 2020 erhielt ich meine Bestellbestätigung zum abgeschlossen Vertrag. Da ist der Rabatt auf die Grundgebühr aufgeführt. Die Anschlussgebühr wird hier als Posten aufgeführt. In den Tarifoptionen wird zwar sie Anschlussgebühr abgezogen, jedoch soll ich laut der App 29,99€ für den Vertrag + 24,99€ für das Handy zahlen. Vereinbart waren laut Bestellung 19,50€ Rabatt auf die Grundgebühr. Erscheint das noch auf der Rechnung oder wurde das falsch ins System eingepflegt? ARTIKELÜBERSICHT Artikel Monatlich Einmalig O₂ MobilfunkvertragO2 Free M mit 20 GB Mindestvertragslaufzeit: 24 Monate 29,99 € Rabatt auf die monatliche Grundgebühr (24 Monate x 19,50 €) 24 Monate International Voice Standard 0,00 € Roaming Basic (2018) (gem. EU-Regulierung) 0,00 € O₂ My HandySamsung Galaxy S10 schwarz, 128 GB Vertragslaufzeit: 24 Monate Gesamtpreis der Hardware über 24 Monate: 595,43 € 24,50 € 7,43 € Versandkosten 4,86 € Anschlusskosten 39,99 € Gesamtkosten monatlich einmalig Alle Preise inkl. der gesetzlichen MwSt. 34,99

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Rabatt auf den Grundpreis in der Bestellbestätigung, aber nicht in den Tarifoptilnen

Forum|Forum|5 years ago
September 28, 2020
1 Antwort
321 Aufrufe

Kath125i
Besucher:in

Am 23.09. 2020 erhielt ich meine Bestellbestätigung zum abgeschlossen Vertrag. Da ist der Rabatt auf die Grundgebühr aufgeführt. Die Anschlussgebühr wird hier als Posten aufgeführt. In den Tarifoptionen wird zwar sie Anschlussgebühr abgezogen, jedoch soll ich laut der App 29,99€ für den Vertrag + 24,99€ für das Handy zahlen. Vereinbart waren laut Bestellung 19,50€ Rabatt auf die Grundgebühr.

Erscheint das noch auf der Rechnung oder wurde das falsch ins System eingepflegt?

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Monatlich

Einmalig

O₂ Mobilfunkvertrag O2 Free M mit 20 GB Mindestvertragslaufzeit: 24 Monate	29,99 €
Rabatt auf die monatliche Grundgebühr (24 Monate x 19,50 €) 24 Monate
International Voice Standard	0,00 €
Roaming Basic (2018) (gem. EU-Regulierung)	0,00 €
O₂ My Handy Samsung Galaxy S10 schwarz, 128 GB Vertragslaufzeit: 24 Monate Gesamtpreis der Hardware über 24 Monate: 595,43 €	24,50 €	7,43 €

Versandkosten

4,86 €

Anschlusskosten

39,99 €

Gesamtkosten

monatlich

einmalig

Alle Preise inkl. der gesetzlichen MwSt.

34,99

o2_Vivian
Moderatorin
Forum|Forum|5 years ago
October 2, 2020

Hallo @Kath125i,

herzlich Willkommen bei uns in der Community!

Schön, dass du dich für einen neuen Vertrag bei uns entschieden hast. :blue_heart:

Wichtig ist immer, dass die Rabatte in der Bestell- bzw. Auftragsbestätigung aufgeführt werden.

Ich habe mir deine Daten einmal angesehen und muss nochmal bei dir nachfragen: du wolltest eigentlich keinen Neuvertrag, sondern eine Vertragsverlängerung durchführen, richtig? Ich sehe, dass du zwischenzeitlich auch über einen anderen Weg Kontakt aufgenommen hast.

Viele Grüße

Vivian

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