QR-Code für eSIM beantragen

Wie und wo hast du den o2 Vertrag abgeschlossen?

Ich habe den Vertrag über Samsung abgeschlossen, da ich dort auch mein neues Handy gekauft habe. Ich dachte, dass es mit einer ganz normalen SIM-Karte geliefert wird, aber im Kundenservice hat man mir gesagt, dass es eine eSIM ist. Nur hab ich dazu eben keinen QR-Code bekommen um sie zu aktivieren.

​@Jessi_Svrs 

das heißt du hast den  Vertrag online mit einem  “ jetzt bestellen ” Button bestätigt? 

hast du den O2 Mobilfunkvertrag widerrufen? 

falls nicht, was hast du getan um den Mobilfunkvertrag  aufzuheben?

einfach ignorieren ist die schlechteste Lösung,

hast du  eine Ersatz eSIM-Karte angefordert? 

Ich hab den Vertrag bei Samsung ausgewählt und beides zusammen gekauft. Hat vor ein paar Jahren bei Vodafon auch funktioniert. 

Ich wollte/will von Vodafon zu o2 wechseln, von Vertrag widerrufen war nie die Rede. Wüsste auch nicht, warum genau ich den jetzt widerrufen sollte, ich will ja nur wissen wie ich den QR-Code für die eSIM beantrage 😅

Guten Morgen ​@Jessi_Svrs 😊

Freut mich sehr, dass du zu uns gewechselt bist. Ärgerlich, dass du bis jetzt noch nicht an die eSIM gekommen bist 🤔 Wenn du den Vertrag von uns mit Handy bei Samsung bestellt hast, dann wird die eSIM in deinem Samsung Konto dort hinterlegt sein. Schaue bitte einmal nach 🙂

​@Jessi_Svrs 

Wüsste auch nicht, warum genau ich den jetzt widerrufen sollte, ich will ja nur wissen wie ich den QR-Code für die eSIM beantrage 

ich war nur verwundert,  dass du über Monate 2 Verträge zahlen wolltest,

ohne  dich um eine eSIM zu kümmern. 🤔

​@o2_Kathi 

In meinem Samsung Account gibt es keinen QR-Code. Gibt es noch eine andere Lösung für mein Problem? Eventuell eine Ersatzkarte oder Ähnliches?

Ich versuch es mal, danke ​@o2_Gerrit! 

​@Jessi_Svrs Danke für deine Mithilfe. Gib uns hier gerne Bescheid, was du dort erreichen konntest und ob es dann geklappt hat 😊

Grüße von Kathi