Gelöst

PS5 Pro geliefert bekommen, Auftrag aber im Kundenkonto Storniert

vor 6 Monaten
Mai 6, 2026 3:56 PM UTC
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+1

Raptor14900K
Einsteiger:in

Hallo o2 Team,

Ich habe einem Neuvertrag bei Ihnen abgeschlossen was auch alles angekommen ist. Trotzdem steht im Konto das die PS5 Pro Storniert wurde?

Das Angebot was ich abgeschlossen habe: Apple iPhone 17 Pro Max mit AirPods Pro 3 + PS5 Pro.

Mit freundlichen Grüßen

Ben

Lösung von o2_Antje

@Raptor14900K Willkommen zurück.
Von Bumer hast du bereits die richtige, wenn vermutlich auch nicht die erhoffte Auskunft erhalten.
Ein Wechselbonus wird ab und an im Rahmen verschiedener Aktionen angeboten, wenn dir die Berechtigung nicht zu Vertragsabschluss bestätigt wurde, ist die Einrichtung nicht des Teil des Angebots gewesen.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

Gruß
Antje

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Raptor14900K
Autor
Einsteiger:in
vor 5 Monaten
Mai 21, 2026 7:52 AM UTC

Wenn man von anderen Anbieter die Rufnummer mitnimmt, sollte es das aber, hab mich da genau erkundigt.

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Bumer
vor 5 Monaten
Mai 21, 2026 7:54 AM UTC

Nein, diese Aktion gab es nur in verschiedenen Zeiträumen und nicht durchgängig.

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o2_Antje
Moderatorin
Lösung
vor 5 Monaten
Mai 23, 2026 9:51 AM UTC

@Raptor14900K Willkommen zurück.
Von Bumer hast du bereits die richtige, wenn vermutlich auch nicht die erhoffte Auskunft erhalten.
Ein Wechselbonus wird ab und an im Rahmen verschiedener Aktionen angeboten, wenn dir die Berechtigung nicht zu Vertragsabschluss bestätigt wurde, ist die Einrichtung nicht des Teil des Angebots gewesen.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

Gruß
Antje

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