Hallo, ich habe ich vertrag verlängert. Zugesagt war 5€ rabatt und multicard zu vertrag kostenlos(wie in meine alte vertrag) . In Bestätigung Email war Standart Tarif ohne Rabatt. Nach diese Email habe ich angufen um die Sache zu klären und würde mir gesagt das alles hinterlegt ist ist und brauche ich keine Sorgen haben(Anruf würde von o2 aufgenommen). Heute habe ich Rechnung bekommen und ist keine Rabatt berücksichtigt. Mich würde interessiert ob das nur Fehler ist oder vielleicht eine kundentäuschung nur um neue Vertrag abzuschließen . Ich bin seid über 10 Jahre o2 Kunde mit 2 Verträge und bei Vertrag verlängerung Tarife auswählen die 15 € teurer ist mit gleiche Leistung wird glaube ich nicht sinnvoll oder? Bitte um hilfe
Lösung von bielo
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