Probleme mit Support und Widerruf

Hallo,

ich habe am 21.07. einen Umzug für meinen DSL Anschluss in Auftrag gegeben. Da man dies ja leider telefonisch machen muss, habe ich mit einer Frau beim Support telefoniert. Diese hat mir dann gesagt, dass man bei einem Umzugsauftrag eine „kostenlose Sim, mit 5GB Datenvolumen bekommt, falls was beim Umzug schief geht“. Soweit so gut.

Einen Tag später habe ich dann einen neuen Vertrag in meiner App gesehen. „o2 Data S Online“ mit 2 Jahren Laufzeit für 10€ bzw. 5€ im Monat. -Eine absolute Frechheit, da ich den Vertrag nie abgeschlossen habe. 

Am 23.07 habe ich also den Support angerufen und den Widerruf in Auftrag gegeben. Mir wurde versichert, dass ich „in den nächsten Tagen“ eine Mail mit der Bestätigung erhalten würde.

Da dies nicht passiert ist, habe ich am 27.07. den Vertrag noch über die App Widerrufen. Hier habe ich zwar eine Eingangsbestätigung erhalten, bis heute ist aber der Vertrag nicht Widerrufen.

Heute (01.08.) habe ich nochmal beim Support angerufen. Von einer Mitarbeiterin, die mich bat, den Widerruf nochmal per Mail zu schicken (habe ich abgelehnt, weil ich das ja über die App schon gemacht habe) wurde ich weiterverbunden und mir wurde erneut zugesichert, dass der Vertrag storniert werde und ich „im laufe des Tages“ eine Bestätigung erhalte. Jetzt ist 18 Uhr, der Support hat Wochenende und ich immer noch diesen Vertrag. 

Alle Mitarbeiter, mit denen ich telefoniert habe, waren hauptsächlich darauf bedacht, dass ich im Anschluss eine tolle Bewertung abgebe, geholfen haben sie aber nicht.

Wie komme ich jetzt also aus diesem Vertrag raus, dem ich nie zugestimmt habe, den ich nie haben wollte und den ich auch nicht bezahlen werde?