Probleme mit ChatGPT Plus Vorteil (6 Monate gratis) – Account gesperrt, Hilfe benötigt!

​@karl.a.k.z 

Willkommen in der Community 😉

Das ist ja mal definitiv ein merkwürdiger Fehler. 

Hattest du einen neuen Account mit komplett neuer Email angelegt? Und warst du dabei zufällig noch mit dem alten Account eingeloggt? 

Danke für die schnelle Rückmeldung!

Um deine Fragen zu beantworten:

1. Zur Email: Nein, es war keine komplett neue Email. Ich hatte einen alten Account (B) ordnungsgemäß gelöscht, einen Monat gewartet und dann denselben Email-Account neu registriert, um das o2-Angebot zu nutzen.

2. Zum Login: Ja, das ist gut möglich. Ich habe beide Accounts (A und B) auf demselben Browser genutzt und bin wahrscheinlich zwischen ihnen gewechselt, ohne mich jedes Mal komplett auszuloggen oder den Cache zu leeren.

Genau deshalb vermute ich, dass das System von OpenAI dies fälschlicherweise als "Account-Missbrauch" gewertet hat, obwohl ich lediglich meinen rechtmäßigen o2-Vorteil nutzen wollte.

Gibt es eine Möglichkeit, dass o2 hier eine Prüfung bei OpenAI anstößt?

​@karl.a.k.z 

Zu 1.: 

Es musste zwingend eine neue Email Adresse verwendet werden für die Aktion: 

Siehe dort unter “Wichtig zu wissen”

Zu 2.:

Der Browser ist jetzt nicht das Problem. Ich denke das Open AI erkannt hat das beide Accounts parallel mit der gleichen Email Adresse registriert waren und deshalb das System dieses erkannt hat und es dann als Account Missbrauch gewertet hat und dann die Flag gesetzt hatte. 

Im Endeffekt musst du OpenAI nachweisen das es kein Missbrauch war. 

Vielleicht hat hier ein Mod noch eine idee wie das anzufassen ist. Nur waren die Bedingungen ja im Vorfeld klar definiert. 

Vielen Dank für den Hinweis zu den Bedingungen. Mir war leider nicht bewusst, dass eine Neuregistrierung nach einer Account-Löschung nicht als 'neue Email-Adresse' gewertet wird. Das war ein klassisches Missverständnis meinerseits, da ich kein 'Account-Hopping' betreiben wollte, sondern lediglich den o2-Vorteil korrekt nutzen wollte.

Da nun beide Accounts inklusive wertvoller Studiendaten gesperrt sind, hoffe ich auf ein wenig Kulanz oder eine technische Prüfung durch o2.

@o2_Team: Könnte sich bitte ein Moderator diesen Fall ansehen? Es wäre sehr hilfreich, wenn ihr prüfen könntet, ob man hier gemeinsam mit OpenAI eine Lösung finden kann, da die Sperrung direkt durch die o2-Aktion ausgelöst wurde. Vielen Dank!

Auch von mir ein herzliches Willkommen in unserer Community ​@karl.a.k.z 🌼

Wie ich sehe hat The_Voice_70 dich hier schon gut beraten. 

Wenn es hier um Schwierigkeiten beim Einlösen des Codes oder der Gültigkeit geht, sind wir auf jeden Fall die Richtigen. Da es sich hier um deine Accounts/deinen Account handelt, deren/dessen Verwaltung allein bei OpenAI liegt, haben wir keine Möglichkeit da mit einzugreifen.

Halte uns da gerne auf dem Laufenden, wenn du dich nochmal an den Support von OpenAI wenden solltest. 

LG, Rebecca

Hallo Rebecca,

​@o2_Rebecca 

vielen Dank für die freundliche Begrüßung und die Klarstellung.

Ich verstehe nun, dass o2 keinen Zugriff auf die interne Kontoverwaltung von OpenAI hat. Es war mein Fehler, die Bedingung der 'neuen E-Mail-Adresse' falsch interpretiert zu haben.

Da mein ursprünglicher o2-Vorteilscode nun durch die Kontosperrung faktisch 'verloren' ist und ich den Dienst gerne gemäß den Regeln (mit einer komplett neuen E-Mail) nutzen würde: Wäre es aus Kulanz möglich, mir einen neuen Aktionscode auszustellen? > So könnte ich den o2-Vorteil doch noch wie vorgesehen nutzen, diesmal natürlich unter strikter Beachtung aller Vorgaben.

Vielen Dank für eure Bemühungen!

Liebe Grüße,
Karl

Hallo ​@karl.a.k.z ,

ich kann verstehen, dass du gerne den o2 Vorteil dennoch nutzen möchtest. 
Jedoch haben wir hier keine Möglichkeit, dir einen neuen Aktionscode auszustellen. 😥

Viele Grüße Maria