Probleme beim Vertragsinhaberwechsel

Hallo @Islam12,

dann bitte der Vertragsinhaber ausloggen.

LG

Hi @Islam12,

hat es mit der Beantragung des Vertragsinhaberwechsels inzwischen funktioniert oder bist du damit noch nicht weitergekommen?

VG
Dennis

Hallo o2_Dennis 

Ich habe das gleich Problem, der Vertragsinhaber ist ausloggen ich habe auch ein Link etc bekommen dies alles ausgefüllt und alle wichtigen Daten wie Kontonummer etc. hinterlegt. 
Laut Vertragsinhaber und dem Berater hätte oder würden meine Bank Daten fehlen, obwohl och alles eingetragen habe.

vielen Dank im Voraus für die Antwort 

Viele Grüße Julia

Hallo @Einewiekeine88,

vielen Dank für deine Anfrage. Damit ich dich richtig verstehe: Du bist die neue Vertragsinhaberin?

Für den Wechsel sind natürlich auch deine Bankdaten erforderlich, möglicherweise hat sich dort ein Fehler eingeschlichen?

Wie bist du denn jetzt mit der Kundenbetreuung verblieben?

Viele Grüße

Giulia

Hallo Gulia 

Richtig ich wäre die neue Vertragspartnerin da ist den Vertrag als Partner Karte genutzt habe 

ich hatte soweit alles ausgefüllt auch meine Bank Daten hingelegt hatte davon auch einen Screenshot gemacht.

Ich habe noch nicht mit der Kundenberatung gesprochen, da der Vertragsinhaber sich drum kümmern wollte.

Mit freundlichen Grüßen 

julia 

Hallo @Einewiekeine88,

in diesem Fall muss es in der Tat zunächst einmal der aktuelle Vertragsinhaber klären. Ggf. muss der Wechsel auch noch einmal neu beauftragt werden.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu eine Rückmeldung erhalten hast und ob dann alles funktioniert hat.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @Einewiekeine88,

Richtig ich wäre die neue Vertragspartnerin da ist den Vertrag als Partner Karte genutzt habe 

Denke bitte daran, wenn der Tarif einen Kombi-Vorteil erhält, entfällt dieser beim VIW.

LG

Kann man denn nicht einsehen in wie weit das ganze schon bearbeitet ist mit dem Vertragsinhaber Wechsel?

Hallo @Einewiekeine88,

nein kann man nicht.

LG

Hallo @Einewiekeine88,

wir können hier leider auch keinen aktuellen Status einsehen, bis der Vertragsinhaberwechsel durchgeführt wird.

Wurde der Wechsel inzwischen noch einmal neu vom alten Vertragsinhaberwechsel beauftragt und hat es eventuell jetzt auch schon geklappt?

Viele Grüße

Giulia

Guten Morgen 😃 

ich habe dies jetzt noch mal weiter geleitet an den Vertragsinhaber. 
ich habe damals auf den link gecklickt und davon Bilder gemacht. 
Leider verstehe ich nicht warum nichts bei ihnen zu sehen ist. 
 

vielen danke 

Hallo @Einewiekeine88,

mir liegen ja sowieso keine Daten weder von dir noch von dem alten Vertragsinhaber vor. Unser Mitarbeiter von der Kundenbetreuung können dir aber sicherlich Auskunft geben, ob der Wechsel bereits angelegt wurde oder nicht.

Du wirst dann natürlich auch noch einmal schriftlich informiert.

Viele Grüße

Giulia