Probleme beim Einlösen vom gratis ChatGPT für 6Monate

Hi ​@rosaliebe , ​@RedBone68 , ​@TA28 , ​@Felix_2312 & ​@DeviG ,

ist die neue  Mail mittlerweile bei euch eingetroffen?

​@Moskito230 Danke für deine Rückmeldung - wir erkundigen uns wegen Code #2

Viele Grüße
Kurt

​@o2_Kurt Hi ja, heute Morgen, danke.

​@o2_Kurt  ja, danke hat geklappt.

Hallo, wir haben auch einen neuen Code bekommen, jedoch hätten wir zwei Codes bekommen müssen, da wir den selben Vertrag zweimal abgeschlossen haben. Also mein Vater hatte für mich und meinen kleinen Bruder einen Vertrag abgeschlossen. Wird da noch eine zweite Mail kommen für den zweiten Code?

ps: Ursprünglich hatten wir zwei Codes in zwei verschiedenen Mails bekommen, jedoch haben wir jetzt nur einen neuen Code bekommen! Die zwei alten funktionierten nicht!

Wird da noch eine zweite Mail kommen für den zweiten Code?

Ja.

Beiträge von Akuso in bestehendes Thema verschoben:

Gruß
Antje

Hallo ​@AD_Beatz,

lieben Dank für deine Nachricht.
Die beiden ersten Codes, die nicht funktioniert haben, welche Fehlermeldung habt ihr beim Versuch diese einzulösen erhalten?
Jeweils die Anzeige das ein Problem bei der Zahlungsseite aufgetreten ist oder eine andere Meldung bzw. waren die Meldungen unterschiedlich?
Wurden Accounts verwendet, die vorher auch noch kein Abo hatten?
Magst du vielleicht mal einen Screenshot anhängen?
Alle persönlichen Daten bitte ich dich vorab zu anonymisieren.

Gruß
Antje

Beiträge von Karamuro in bestehendes Thema verschoben.

Gruß
Antje

Habt ihr in der Zwischenzeit neue Codes erhalten, ​@rosaliebe und ​@Felix_2312?

Viele Grüße,

Gerrit

Konntest du mittlerweile einen neuen Code erhalten, ​@DeviG?

Viele Grüße,

Gerrit

​@Moskito230 Du solltest inzwischen auch einen neuen Code erhalten haben, hat jetzt alles geklappt?

Gruß
Antje

 Hallo ​@o2_Antje,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Ja, es wurden Accounts verwendet, die vorher noch kein aktives Abo von ChatGPT hatten. Es handelt sich um Neukunden. Den Screenshot der Fehlermeldung habe ich dieser Nachricht angehängt. Und wie gesagt haben wir auch schon einen neuen Code erhalten der auch funktioniert hat, nur den zweiten leider noch nicht.

Ich hoffe, diese Informationen helfen dir bei der weiteren Klärung.

Viele Grüße

Ahmed

Vielen Dank für deine Angaben und für deinen Screenshot, ​@AD_Beatz 🙂

Wir haben alles weitergeleitet.

Viele Grüße,

Gerrit

 ​ ​@o2_Antje,

Hallo, vielen Dank. Ich habe den Code erhalten. Schöne Weihnachten 🧑‍🎄 

Vielen Dank für deine Rückmeldung ​@Moskito230, das ist schön, dass es nun mit dem Code geklappt hat 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Ich kann auch die Aktion nicht einlösen (neue Account)

Hallo ​@cadumendoza,

hast du es nochmal mit einem neuen Chat GPT Konto, erstellt mit einer neuen E-Mail ausprobiert?

Wenn ein bestehendes Konto oder eine E-Mail, die bereits einmal für ein Konto bei Chat GPT verwendete wurde genommen wird, erscheint die Fehlermeldung in deinem Screenshot.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit ,

danke für die Antwort. Genau, das war mit einem neuen Konto. Die E-Mail wurde nie für eine Openai Anmeldung benutzt.

Beste Grüße

​@cadumendoza Ich habe dir eine Privatnachricht von o2support geschickt.

Bitte sende als Antwort an diese einmal die URL des Links, wenn du eine E-Mail mit Button zur Einlösung des Gratis-Chat GPT erhalten hast oder den Code an sich, wenn es dieser war den du erhalten hast.

Dann können wir alles für dich weiterleiten und unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen werden es prüfen 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Ich habe das gleiche Problem und benötige ebenfalls einen neuen Code

Hallo ​@MatBa,

das ist ja schade, dass du für deinen Code diese Fehlermeldung erhältst.

Hast du einen Account verwendet, mit welchem du noch kein Chat GPT Abo hattest?

Und hast du mal einen neuen Account mit neuer E-Mailadresse ausprobiert?

Ich habe dir auch eine Privatnachricht von o2support geschickt.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@cadumendoza, vielen Dank für deine PN, wir leiten alles weiter 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Vielen Dank für deine PN, ​@MatBa, wir leiten alles weiter 🙂

Hast du einen Account verwendet, mit welchem du noch kein Chat GPT Abo hattest?

Und hast du mal einen neuen Account mit neuer E-Mailadresse ausprobiert?

Viele Grüße,

Gerrit

Ja ich habe ein Account gewählt bei dem ich noch nie ein Abo hatte.

Den Link habe ich auf mehrere Konten versucht, immer das selbe. 
ich bitte hierzu um Zeitnahe Lösung!!

Bereits 3 mal angerufen, jedes mal wurde das gleiche versprochen „wir kümmern uns, es wird weitergeleitet“… Was passiert ? Nichts…

Top Umgang mit langjährigen Kunden 👍🏾