Probleme beim Einlösen vom gratis ChatGPT für 6Monate

Das funktioniert aber nicht.

Wieso, ich habe bisher keinen Plus oder Pro Account?

Hallo ​@derpate942277 und ​@tsubasa2001, ich habe eure jeweiligen Meldungen und Konstellation an unseren Fachbereich weitergeleitet.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@Kunde1735,

ich empfehle die Erstellung einer neuen E-Mailadresse und mit dieser eines neuen Kontos bei Chat GPT, um zu sehen, ob dann ein Einlösen möglich ist.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit wie lange dauert ungefähr die Prüfung? 

Viele Grüße

In das Arbeitsvolumen unserer Fachabteilungen haben wir keinen Einblick, ​@derpate942277, können daher nicht exakt sagen, wann die Kolleginnen und Kollegen Rückmeldung geben.

Sie werden dies jedoch so schnell wie möglich tun 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@derpate942277 und ​@CopiBalu, die Kollegen haben die Ersatzcodes an euch verschickt 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Hey ​@o2_Gerrit, gut zu wissen! Bisher kam aber nichts an.

Viele Grüße 

Der Code kam am 12.1. per E-Mail, ​@derpate942277.

Hast du bei deiner für uns in deinem Mein o2 Kundenkonto hinterlegten E-Mailadresse bereits in den Spam-Ordner geschaut?

Sie kann auch in einen Ordner für Werbung gegangen sein.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit ich hatte ja bereits geschrieben, dass der Code vom 12.1.26 nicht ging. Da kam die Fehlermeldung, dass ich nicht berechtigt sei.

Siehe mein Eintrag vom 14.1.26, da hatte ich es detailliert beschrieben (mit meinem anderen Account). 

Hallo ​@o2_Gerrit , 

bei mir kam leider keine Mail an. Auch nicht im Spam Ordner. Lediglich eine Mail mit Vorteilen von Priority im Januar. 
 

Schade, aber ich glaube der Einlösezeitraum ist mittlerweile auch vorbei. Korrekt? 
 

Liebe Grüße 

Schade, aber ich glaube der Einlösezeitraum ist mittlerweile auch vorbei. Korrekt? 

korrekt!

Hallo ​@o2_Gerrit, ich hatte am Freitag eine SMS erhalten mit einem neuen Code, der hat dann funktioniert. Dankeschön!

Viele Grüße 

hallo  ​@o2_Gerrit ,
 
ich rufe seit 2 Wochen nun schon das 8 Mal die Hotline an und jeder Mitarbeiter Eures “ausgezeichneten Kundenservice” priorisiert mein Anliegen, gibt es in die Fachabteilung weiter, verbindet mich mindestens 3 Mal mit anderen Kollegen, denen ich meine Geschichte immer und immer wieder erzähle Und was nutzt es? Leider nichts. Am Ende des Tages erhalte ich weder eine Email noch eine SMS mit dem Code. Das hätte ich mir anders gewünscht.

ich hoffe Du kannst mir helfen. 

Danke vorab und  viele Grüße

Zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss:

Super, dass der Code funktioniert hat, ​@derpate942277, vielen Dank für deine Rückmeldung 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Konntest du am 21.01. den Code per SMS an deine Rufnummer erhalten, ​@CopiBalu?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@Gex-Perte,

ich konnte einmal nachsehen, die Kollegen haben hinterlegt, dass am 15. und 26.1. über deren Vorgesetzte eine Anfrage an unsere zuständige Fachabteilung ging.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit,

da ich keinen Zugriff mehr auf den ​@o2_Support Chat habe, hake ich hier erneut nach: Wie ist der Status meines fehlenden Codes? Vor ca. 15 Tagen hieß es im ​@o2_Support, die Sache wurde weitergeleitet. Das wurde mir leider schon mehrfach zugesagt, ohne dass etwas passiert ist. Da mir der Code bereits seit Vertragsabschluss zusteht, erwarte ich nun eine finale Lösung. Bitte gib mir eine Rückmeldung, wann ich konkret mit dem Code rechnen kann.

Wir warten auf eine Rückmeldung seitens unserer zuständigen Kolleginnen und Kollegen, ​@AD_Beatz.

In das Arbeitsvolumen unserer Kollegen haben wir keinen Einblick und können so keine zeitlichen Angaben machen.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo zusammen,

ich habe über meinen o2-Vertrag den Vorteil „ChatGPT Plus 6 Monate gratis“ erhalten und den Code über die Web-Version bei ChatGPT eingelöst.

Weil ich keine automatische kostenpflichtige Verlängerung riskieren wollte, habe ich die Verlängerung/Subscription anschließend vorsorglich gekündigt/deaktiviert. Danach wurde mir bei ChatGPT angezeigt, dass Plus am 19.02.2026 endet und dass ab dann 23 € anfallen würden. Es wirkt so, als ob durch die Kündigung die beworbenen 6 Freimonate nicht wie erwartet nutzbar sind (faktisch nur 1 Monat).

Ich habe o2 dazu bereits vor deutlich über einer Woche kontaktiert (nur automatische Eingangsbestätigung, keine Vorgangsnummer, keine Antwort). OpenAI supportseitig konnte/wollte es nicht lösen.

Fragen:

1. Ist das Verhalten so „normal“ bei der o2-ChatGPT-Aktion (Kündigung = Freimonate weg)?
2. Wie habt ihr das gelöst bekommen? Ersatzcode/Neucode oder Gutschrift?
3. An welchen o2-Kontaktweg/Abteilung muss das geroutet werden, damit es wirklich bearbeitet wird?

Ist das Verhalten so „normal“ bei der o2-ChatGPT-Aktion (Kündigung = Freimonate weg)?

Ja.

Beachtet bitte: Die Kündigung gilt immer für den laufenden Monat. Wenn ihr also alle sechs Monate nutzen und danach kündigen möchtet, solltet ihr die Kündigung erst im sechsten Monat vornehmen.

Hi, danke dir für die schnelle Antwort.

Die Info, dass die Kündigung dazu führt, dass man den Gratiszeitraum verliert wenn man prophylaktisch kündigt um eine Kostenfalle zu vermeiden, erschloss sich mir leider nicht aus der Mail die ich damals bei Vertragsabschluss erhalten habe. Der Gratiszeitraum war außerdem für mich ein ausschlaggebender Punkt, den Vertrag überhaupt erst abzuschließen. Ich hänge den Screenshot der Mail mal an. Ich finde den Vermerk, bzw. den ausdrücklichen Hinweis in der Mail, den Vertrag vorsorglich (jederzeit) zu kündigen wenn man nach den 6 Monaten nicht zahlungspflichtig automatisch verlängern will auch sehr unglücklich formuliert, da es für mich nicht suggeriert, dass sich der Gratiszeitraum dann auf nur einen Monat verkürzt. Ich habe lediglich den Link gedrückt und dann vorsorglich gekündigt, wie in der Mail beschrieben. Ich hoffe auf Kulanz seitens von O2, es gibt doch sicher Ersatzcodes oder dergleichen. 
 

Ich hoffe auf Kulanz seitens von O2, es gibt doch sicher Ersatzcodes oder dergleichen.

ich würde es dir wünschen, aber das wird wohl nichts.

Hallo ​@Aymeric,

die Formulierung in der Mail ist in der Tat nicht so eindeutig wie die auf unserer Webseite zur Aktion:

Eine Reaktivierung des Rabatts ist nicht möglich.

Viele Grüße,

Gerrit