Probleme bei der Vertragsverlängerung

Liebe O2-Community, 

ich bin aktuell ziemlich verzweifelt da mir der telefonische Service nicht zuverlässig weiterhilft.

Ich habe seit dem 14.04. nunmehr mit fünf verschiedenen Personen telefoniert, jedesmal meine Situation geschildert alle versprachen mir nach dem Telefonat die Finale Lösung aber geholfen wurde mir leider nicht…

Dies ist jetzt mein letzter Anlauf ansonsten wars das für mich mit O2…

Ich habe folgendes Anliegen: Ich habe (hatte) den O2 Mobile S Plus (2024) mit einem guten Rabatt und Laufzeit bis 03/2027. Dieser war nun verlängerbar und ich dachte mir ich schaue mal welche Optionen es so gibt, da mein Datenvolumen so langsam knapp wird.
Habe den Service kontaktiert und der nette Herr hatte ein Unschlagbares Angebot für den O2 unlimited Max, mit welchem ich angeblich meine Datenkarte fürs IPad weiter verwenden kann! Das war meine Bedingung also schloss ich die Verlängerung ab. Zu meiner Enttäuschung stellte sich heraus, dass ich die Datenkarte nicht weiterverwenden kann, oder eine Multicard für 10€ mtl. hinzubuchen muss! Das fand ich frech weil mir was anderes versprochen wurde aber gut, ich stimmte zu da die Anschlussgebühr erlassen wurde und wartete über eine Woche auf die Umstellung aber es tat sich: nichts!

Noch enttäuschter rufte ich erneut beim Service an der mir sagte er sehe keinen Antrag der Multicard im System, ich fragte ihn nach meinen Optionen und er sagte es sei günstiger meinen alten Vertrag zu nehmen, da ich dort die Connect Option hatte und ein Unlimited-Pack dazuzubuchen. Also stimmte ich erneut zu und wartete eine Woche, mein alter Vertrag war auch wieder aktiviert worden allerdings ohne Rabatt und ohne Connect Option!!! Und auch ohne Datenkarte und unlimited-pack. 
Ich bin so enttäuscht und weiß wirklich nicht weiter.

P.s.: Die Datenkarte kann ich auch seit dem 16.04. nicht mehr nutzen..

Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.

LG

Matzemustermann