ich bin seit Jahren Kunde von O2 und habe derzeit einen O2 Free XL (2017) Vertrag, ich wollte dieses Vertrag verlängern zu einem niedrigeren Preis, zuerst hat man mir per online Chat ein angebot gemacht einen Vertrag für 25,99 € der bis heute nich umgestellt wurde.
Habe darauf hin in der Hotline und im Chat nachgefragt was jetzt sache ist und immer wurde ich nur vertröstet das es jetzt umgestellt werde im O2 Shop wurde mir gesagt dann schreiben sie einen Beschwerdebrief aber der würde ja sowieso ignoriert werden.
2 Wochen später habe ich wieder angerufen und die meinten das hätte nicht geklappt dann hat man mir wieder ein angebot gemacht für 29,99 im Monat mit 10GB Datenvolumen, das haben sie mir per E-Mail zugeschickt und das habe ich dann Online gemacht und es kam auch eine Bestätigung zur Vertragsverlängerung. Nur bis heute nichts passiert, war dann vorgestern wieder im O2 Shop und die haben dort angerufen aber haben gesagt dass die Vertragslaufzeit verlängert wurde aber nicht der Vertrag umgestellt wurde.
Was für eine verarsche verlängern den Vertrag aber zum gleichen Preis.
Ich weiß nicht mehr was ich tun soll.
Lösung von o2_Tatjana
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