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Probleme bei der Vertragsübernahmen bzw Inhaberwechsel

  • February 10, 2026
  • 7 Antworten
  • 53 Aufrufe
N
Besucher:in

Moin, 

Ich habe leider ein paar Probleme mit der Vertragsübernahme. Ich habe das jetzt schon mehrfach probiert, jedes mal leider ohne erfolg. In meiner Familie gibt es jemanden der quasi die Sammelverträge für uns macht und möchte es nun selbst übernehmen für meinen Tarif. Vor Ort im Shop konnte mir leider keiner weiter helfen. Die Übernahme wurde immer abgelehnt. Eigentlich kann es an meiner Bonität nicht liegen, weil die soweit in Ordnung ist. Hat jemand eine Idee was ich jetzt tun kann und welche Nummer ich vielleicht anrufen kann um die Ablehnungsgründe zu erfahren?  
Ich freue mich über eine Rückmeldung.

Liebe grüße 

Lösung von Bumer

Beachte was in der E-Mail steht:

Guten Tag,


vielen Dank für Ihren Auftrag zur Vertragsübernahme.
Ihren Antrag zur Vertragsübernahme haben wir eingehend geprüft. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir dem Auftrag nicht entsprechen können.
Die bisherige Vertragslaufzeit bleibt hiervon unberührt.
Aus datenschutzrechtlichen Gründen dürfen wir im Hinblick auf Ablehnungsgründe keine Informationen an Dritte weitergeben.
Im Fall einer Vertragsübernahme bedeutet dies, dass nur der zukünftige Vertragsnehmer Informationen zu den Ablehnungsgründen erhält.
Auskunft zu Ihrer Ablehnung erhalten Sie über folgende Adresse:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Auskunftsstelle
90345 Nürnberg

Bitte wenden Sie sich schriftlich an diese Adresse (inklusive Angabe Ihres vollständigen Vor- und Nachnamens, Ihrer Anschrift und Ihres Geburtsdatums und Ihrer eigenhändigen Unterschrift ), um die wesentlichen Gründe zu erfragen, die zu Ihrer Ablehnung geführt haben.
Um Datensicherheit zu gewährleisten, ist eine schriftliche Anfrage zur Auskunftserteilung notwendig.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Telefónica Team

dann erfährst du die Hintergründe.

Edit o2_Kathi 10.02.26 Antwort zur besseren Übersicht aus einem anderen Beitrag hierhin verschoben

    7 Antworten

    N
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    • Nutzername.xy
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    • Besucher:in
    • February 10, 2026

    Moin, dasselbe Problem habe ich auch.

    Nur das ich abgelehnt wurde, mehrfach. Vor Ort kann mir leider niemand helfen, gibt es eine Nummer die man anrufen kann, die einem die Ablehnungsgründe mitteilen, denn meine Bonität ist eigentlich in Ordnung. Ich hoffe auf Rückmeldung zur Beseitigung des Problems. Liebe grüße 

    Edit o2_Kathi 10.02.26 Antwort zur besseren Übersicht aus einem anderen Beitrag hierhin verschoben

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Lösung
    • February 10, 2026

    Beachte was in der E-Mail steht:

    Guten Tag,


    vielen Dank für Ihren Auftrag zur Vertragsübernahme.
    Ihren Antrag zur Vertragsübernahme haben wir eingehend geprüft. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir dem Auftrag nicht entsprechen können.
    Die bisherige Vertragslaufzeit bleibt hiervon unberührt.
    Aus datenschutzrechtlichen Gründen dürfen wir im Hinblick auf Ablehnungsgründe keine Informationen an Dritte weitergeben.
    Im Fall einer Vertragsübernahme bedeutet dies, dass nur der zukünftige Vertragsnehmer Informationen zu den Ablehnungsgründen erhält.
    Auskunft zu Ihrer Ablehnung erhalten Sie über folgende Adresse:

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
    Auskunftsstelle
    90345 Nürnberg

    Bitte wenden Sie sich schriftlich an diese Adresse (inklusive Angabe Ihres vollständigen Vor- und Nachnamens, Ihrer Anschrift und Ihres Geburtsdatums und Ihrer eigenhändigen Unterschrift ), um die wesentlichen Gründe zu erfragen, die zu Ihrer Ablehnung geführt haben.
    Um Datensicherheit zu gewährleisten, ist eine schriftliche Anfrage zur Auskunftserteilung notwendig.
    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Telefónica Team

    dann erfährst du die Hintergründe.

    Edit o2_Kathi 10.02.26 Antwort zur besseren Übersicht aus einem anderen Beitrag hierhin verschoben

      N
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      • Nutzername.xy
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      • Besucher:in
      • February 10, 2026

      Wer schickt denn heute noch briefe?? Geht das auch per mail mit Ausweis? Aber danke schonmal. lg 

      Edit o2_Kathi 10.02.26 Antwort zur besseren Übersicht aus einem anderen Beitrag hierhin verschoben

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • February 10, 2026

      Nein.

      Edit o2_Kathi 10.02.26 Antwort zur besseren Übersicht aus einem anderen Beitrag hierhin verschoben

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • February 10, 2026

        Warum hier nochmal? Dadurch wird es unübersichtlich und verzögert die Bearbeitung! Zur Info:

        xxx

        Edit o2_Kathi 10.02.26 Antworten wurden verschoben, Link zur besseren Übersicht entfernt

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • February 10, 2026

        Zur Info damit nicht alles doppelt angefasst werden muss, ein eigenes Topic erstellt:

        xxx

        Edit o2_Kathi 10.02.26 Antwort zur besseren Übersicht aus einem anderen Beitrag hierhin verschoben, Link entfernt

        o2_Kathi
        • o2_KathiModeratorin
        • Moderatorin
        • February 10, 2026

        Moin ​@Nutzername.xy,

        ich heiße dich hier in unserer Community herzlich willkommen 👋

        Bumer hat dir dazu bereits einen Hinweis gegeben, bitte verteile dein Anliegen nicht unter mehreren Beiträgen. Wir möchten damit vermeiden, dass es hier schnell unübersichtlich wird. Ich habe daher alles einmal hier rüber geschoben 🙂

        Eine gute Idee, den Vertrag auf dich zu übertragen. Aber sehr schade, wenn genau das nicht geklappt hat und bereits mehrmals abgelehnt wurde. Die Gründe dazu kannst du nur schriftlich mit deinen Daten und unterschrieben per Post bei uns anfragen. Es gibt eigentlich immer einen Weg, solche Dinge online zu erledigen, das stimmt. Aber diese Fachabteilung ist nur über den Postweg erreichbar.

        Lieben Gruß

        Kathi

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