Hallo liebe Leute ich tue meinen Vertrag verlängern bei o2 und suchte mir ein schönes Handy aus das neue Note 20 musste aber feststellen dass das nur mit Zuzahlung von 200 € möglich ist die ich aber zu dem Zeitpunkt nicht hathe nun musste ich den Vertrag natürlich kündigen weil die wollten mir dass Handy ja nicht mit Vertragsverlängerung geben zu bestellen nun kündigte ich beim Mitarbeiter telefonisch den Vertrag und natürlich das handy und damit war die Sache erledigt dachte ich du nun musste ich feststellen 2 Wochen später auf der O2 App dass ich eine SIM-Karte mit einem neuen Handynummer in Bearbeitung ist von o2 für mich ich wusste nicht was los ist und Rief direkt bei O2 an fragte nach Sie sagten sie haben doch am 28 über Handy ein Vertrag gemacht das handy konnten wir Ihnen nicht geben aber die Karte kein Problem ich sagte der Frau ich habe keinen Vertrag gemacht ich habe bei ihrem Kollege angerufen und habe den gekündigt telefonisch er sagte noch zu mir ich sollte die Karte für diesen Vertrag nicht aktivieren sonst würde der Vertrag aktiv sein. ich fragte kann ich die Karte wegschmeißen er meinte ja und jetzt behauptet O2 ich hätte noch ein Vertrag gemacht aber natürlich ohne Handy was total unlogisch ist und der Witz an der Sache ich habe gar keine Karte und keine Nummer bekommen kein Schriftstück dass ich ein Handyvertrag gemacht habe keine Karte keine SIM-Karte kein Handy und die sagen ich hätte das online über mein Handy gemacht ich sag warum sollte ich das tun ich habe doch zwei Wochen vorher alles gekündigt weil ihr mir das Handy nicht leisten Konnte was soll ich denn mit einem Neuvertrag ich wollte kein Neuvertrag ich wollte meinen Vertrag verlängern und sie sagen jetzt ich hätte einen neuen Vertrag gemacht ohne Handy das ist doch total unlogisch und jetzt der Hammer ich habe gar keine SIM-Karte von O2 bekommen also wie bitte soll ich wissen dass ein Vertrag gemacht worden ist ich habe keinen Vertrag über mein Handy .tut mir leid Leute was soll ich tun ich bin am verzweifeln das kann doch nicht wahr sein dass Sie mir einfach ein Handyvertrag unterjubeln obwohl ich meine verlängern kann helft mir Bitte
Ron
Edit by o2_Andrea: Titel verkürzt und angepasst von : Handyvertrag einfach verlängert und mir erzählt ich hätte mit meinem handy Vertrag neu gemacht aber Handy bekomme ich nicht nur die Karte was soll ich tun ich brauche hilfe
Lösung von o2_Andrea
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