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Problem mit Partnerkarte nach Vertragsverlängerung – nur LTE, kein 5G

  • Jan. 10, 2025 6:39 AM UTC
  • 4 Antworten
  • 90 Aufrufe
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich habe vor Kurzem meinen Vertrag bei O2 verlängert. Auf meiner Haupt-SIM-Karte funktioniert alles einwandfrei, und ich habe 5G-Empfang. Leider gibt es seit der Verlängerung ein Problem mit meiner zweiten SIM-Karte (Partnerkarte). Diese hat nur LTE-Empfang und ist dabei sehr langsam.

Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte oder wie ich das Problem beheben kann?

Lösung von Bumer

Lasse die Partnerkarte von der Technik checken. Nutze dazu den Chat.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

 

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4 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Lösung
  • Jan. 10, 2025 1:35 PM UTC

Lasse die Partnerkarte von der Technik checken. Nutze dazu den Chat.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

 

o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • Jan. 20, 2025 7:32 PM UTC

Hallo ​@HmD_Rock,

ich habe mir gerade einmal beide Karten angeschaut. 5G ist für beide aktiviert. Hat sich das Problem inzwischen lösen lassen und ist der Stand weiterhin so, dass nur eine der beiden Karten in der Lage ist 5G zu empfangen?

VG
Dennis

Besucher:in
  • HmD_Rock
  • Autor
  • Besucher:in
  • Jan. 20, 2025 7:41 PM UTC

Hallo Dennis,

vielen Dank, das Problem schon gelöst.

ich habe das Problem von der Technik prüfen lassen. 5G war tatsächlich inaktiv. 

o2_Lea
  • o2_LeaTeam
  • Team
  • Jan. 21, 2025 3:46 PM UTC

Hallo ​@HmD_Rock,

danke für die Rückmeldung, dass sich dein Anliegen bereits lösen konnte. 😊 Sollten weitere Fragen oder Anliegen auftauchen, melde dich gerne jederzeit wieder! 💙

Gruß, Lea

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