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Problem mit der Bestätigubg meiner E-Mail-Adresse

  • December 13, 2025
  • 7 Antworten
  • 67 Aufrufe
S
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe bei Ihnen eine kostenlose Probe-SIM-Karte mit unbegrenztem Internet bestellt. Danach habe ich von Ihnen eine E-Mail erhalten, in der ich meine E-Mail-Adresse bestätigen sollte.Leider kann ich die Registrierung nicht abschließen, da im Online-Formular die Eingabe einer Vertragsnummer erforderlich ist, diese ich jedoch nicht finden kann. Bitte teilen Sie mir mit, wo ich diese Nummer finden kann oder wie ich meine E-Mail-Adresse auf andere Weise bestätigen kann.                                                                                                                                                                                                                     Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.                                                                                                                                                  Mit freundlichen Grüßen
Lxxxxxxxx Kxxxxxx                                                                                                                                                                 

Edit o2_Ines: Email und Name entfernt               

Lösung von o2_Antje

Hallo ​@Sviato100,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Da bei uns alles öffentlich einsehbar ist, bitte poste keine privaten Daten wie beispielsweise Mail-Adressen.
Meine Kollegin hat die Angaben deshalb aus Sicherheitsgründen auch bereits entfernt.
Du hast die Testkarte bestellt?
Ich nehme an, du hast die Karte noch nicht erhalten, ist das richtig?
Falls ja, dann kann die Bestätigung zum aktuellen Zeitpunkt noch nicht abschließend vorgenommen werden.
Dies ist möglich, wenn du die Sim erhalten, aktiviert und unter Mein o2 registriert hast.

Gruß
Antje
 

    7 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • December 13, 2025

    Moin,

    Deine E-Mail in ein öffentliches Forum stellen ist eine wirklich gute Idee…

    Live long and prosper 🖖
      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • December 14, 2025

      Hallo ​@Sviato100,

      herzlich willkommen in der o2 Community.
      Da bei uns alles öffentlich einsehbar ist, bitte poste keine privaten Daten wie beispielsweise Mail-Adressen.
      Meine Kollegin hat die Angaben deshalb aus Sicherheitsgründen auch bereits entfernt.
      Du hast die Testkarte bestellt?
      Ich nehme an, du hast die Karte noch nicht erhalten, ist das richtig?
      Falls ja, dann kann die Bestätigung zum aktuellen Zeitpunkt noch nicht abschließend vorgenommen werden.
      Dies ist möglich, wenn du die Sim erhalten, aktiviert und unter Mein o2 registriert hast.

      Gruß
      Antje
       

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      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • December 18, 2025

      ​@Sviato100 Können wir dich dich hier bei uns in der Community noch unterstützen?

      Gruß
      Antje

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      S
      Besucher:in
      • Sviato100
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 17, 2026

      Hallo,Ich habe online eine SIM-Karte bestellt, aber ich habe weder die Vertragsnummer noch die Rufnummer erhalten.

      o2_Daniela
      • o2_DanielaModeratorin
      • Moderatorin
      • January 17, 2026

      Hallo ​@Sviato100,

      schön, dass du dich hier wieder meldest🤗 Wann genau hast du die SIM-Karte denn online bestellt? Bei der Bestellung wurde die Adresse korrekt angegeben?

      Viele Grüße
      Daniela

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      S
      Besucher:in
      • Sviato100
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 17, 2026

      Hallo Daniela

      Das genaue Bestelldatum kann ich leider nicht mehr erinnern, aber die Lieferung habe ich am 24. November per Post erhalten.

      o2_Daniela
      • o2_DanielaModeratorin
      • Moderatorin
      • January 17, 2026

      Danke für deine Rückmeldung ​@Sviato100.

      Also hast du die SIM Karte erhalten aber kennst die Ruf- sowie die Vertragsnummer nicht? 🤔

      Viele Grüße
      Daniela

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      S
      Besucher:in
      • Sviato100
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 18, 2026

      Hallo Danielaj

      ja, genau so ist es. Deshalb schreibe ich, um Hilfe zu bekommen, weil ich verzweifelt bin. Das Geld wurde von meiner Kreditkarte abgebucht. Im Shop wollen mir die Mitarbeiter des Anbieters nicht helfen und hören mir nicht einmal zu, da ich die Karte online gekauft habe. Ich weiß nicht, was ich tun soll, wohin ich gehen soll und wen ich um Hilfe bitten kann.

      Grüße

      Liudmyla

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