Problem: Datenvolumen auf 500MB begrenzt, obwohl ich 8GB habe

Bitte dringend um Hilfe!

Mein Datenvolumen ist auf 500MB begrenzt, obwohl ich einen Vertrag mit mehreren GB habe.

Da ich dringend auf den Tarif angewiesen bin, habe ich bereits für 7,99€ Volumen nachgebucht, da die Hotline nicht verfügbar war. Ich bitte hier um Rückerstattung!

Bitte das Problem umgehend beseitigen, da es bereits zum 2. mal auftritt.

Im letzten Monat war ich bereits auf 2GB gedrosselt!

Sollte das Problem nicht innerhalb dieser Woche behoben werden, sehe ich mich gezwungen, nach mehr als 20 Jahren einen Anbieterwechsel vorzunehmen. 

Desweiteren schlage ich vor, dass mir die Gebühren seit Mai 2026 rückerstattet werden, da ich seitdem Probleme durch die Volumeneinschränkungen habe.

Danke im Voraus für die zeitnahe Behebung des Problems!