Es geht um meinen alten (ursprünglichen Alice Vertrag) jetzt O2 DSL Class8c S Flex.
An diesem Vertrag hängen aus Alicezeiten zwei Handyverträge, die jetzt jeweils als Option Mobile Basic von O2 laufen.
EINE Nummer wurde gestern online via MyO2 gekündigt und im Anschluss die Freigabe für Portierung zu einem anderen Anbieter ebenfalls online veranlasst.
Es gabe eine Emailbestätigung des EINGANGS der Kündigung für die korrekte Mobilfunknummer.
Problem:
1. In der Portierungsfreigabe steht bei Kündigungsdatum: UNGEKÜNDIGT
2. Seit heute steht im MyO2 Portal, dass die folgende Nummer 0176xxxx zum 22.05.2025 gekündigt ist.
Das ist aber die andere Mobilfunknummer, die gar nicht gekündigt wurde und worüber ich auch keine Bestätigung erhslten habe.
Beide Mobilfunknummern unterscheiden sich nur um eine Zahl in der Mitte! Eine hat ne 8 und eine ne 9.
Laut Aussage der Holtline von eben, wäre die mit der 9 gar nicht gekündigt, obwohl ih gestern abend dafür eine Kündigungseingangsbestätigumg erhalten haben..…
Ich solle nochmal kündigen und sie würde es weitergeben, dass die Kündigung mit der 8 in der Mitte zurückgenommen wird.
OK, Kündigung gerade erneut eingegeben. Wider eine Betätigung erhalten, aber in der Portierungsfreigabe steht noch immer ungekündigt.…
Kamn sich das mal bitte jemand ansehen, der Ahnung hat. Danke.
