Problem bei Inhaberwechsel

Ich habe einen Inhaberwechsel durchgeführt. Jetzt wird mir angezeigt, dass es einen anderen Kontoinhaber geben würde. Das ist aber nicht der Fall; ich bin sowohl Vertrags- als auch Kontoinhaber:in. In der Folge kann ich auch keinen neuen Vertrag abschließen.  Offensichtlich gab es bei der Portierung des Vertrages einen Fehler, oder? Scheint so, dass es mir O2 richtig schwer macht an einen neuen Vertrag zu kommen. 50€ Euro für einen Inhaberwechsel zu bezahlen und dann wird einem aber nicht zugestanden, dass einem auch das Konto gehört von dem man die Gebühr bezahlt hat. Das ist schon Quatsch. Der Chat-Bot war auch keine Hilfe, nicht mal besonders witzig.