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Gelöst

Problem: Bearbeitungsfehler bei deiner Vertragsverlängerung

vor 1 Jahr
März 27, 2025 6:46 AM UTC
10 Antworten
84 Aufrufe

Luka77
Besucher:in

Guten morgen Community .

Ich habe das eine Problem, das bei der Verlängerung das hier steht,

Bearbeitungsfehler bei deiner Vertragsverlängerung

Leider konnte dein Auftrag wegen eines technischen Fehlers nicht weiter bearbeitet werden.

Please ,Help haha

Mfg Dalipovic

Edit o2_Kathi 27.03.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Lösung von Bumer

Wenn Konto und Vertragsinhaber abweichen, geht keine VVL online. Deine Frau sollte sich dann an den Kundenservice wenden für eine Vertragsverlängerung, zB im VVL-Chat.

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

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Bumer
vor 1 Jahr
März 27, 2025 6:47 AM UTC

Die Lösung steht dort:

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Luka77
Autor
Besucher:in
vor 1 Jahr
März 27, 2025 6:52 AM UTC

Sorry ,aber was muss ich genau machen ,

Mfg Dalipovic

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Bumer
vor 1 Jahr
März 27, 2025 7:19 AM UTC

Das steht alles im verlinkten Thema. 😉

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o2_Kathi
Moderatorin
vor 1 Jahr
März 27, 2025 7:23 AM UTC

Guten Morgen @Luka77,

willkommen in unserer Community. Schön, dass du hier bist 🙂

Ich habe deinen Titel hier angepasst und abgekürzt, der war etwas sehr lang 😀

Freut mich, dass du deinen Vertrag bei uns verlängern möchtest. Hast du vielleicht bei der betreffenden Kundennummer einen abweichenden Kontoinhaber im Lastschriftverfahren bei uns hinterlegt?

Viele Grüße

Kathi

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Luka77
Autor
Besucher:in
vor 1 Jahr
März 27, 2025 7:26 AM UTC

Fur kurze habe ich neue Konto,

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Luka77
Autor
Besucher:in
vor 1 Jahr
März 27, 2025 7:29 AM UTC

Ich habe bemerkt, das in meine Daten auch Name von meine Frau sieht. Als Vertrag Inhaber.

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Bumer
Lösung
vor 1 Jahr
März 27, 2025 7:44 AM UTC

Wenn Konto und Vertragsinhaber abweichen, geht keine VVL online. Deine Frau sollte sich dann an den Kundenservice wenden für eine Vertragsverlängerung, zB im VVL-Chat.

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

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o2_Kathi
Moderatorin
vor 1 Jahr
März 27, 2025 1:11 PM UTC

@Luka77 Bumer hat dir schon bestätigt, dass du online nicht selber verlängern kannst wenn Konto- und Vertragsinhaberdaten voneinander abweichen. Hast du dich schon im Chat bei uns gemeldet und ein für dich passendes Vertragsverlängerungsangebot bekommen?

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