Priority Kostenloser Film mit O2 Mobile unlimited Max nicht verfügbar

Liebe o2_Antje,

vielen Dank dafür, dass du dich darum gekümmert hast und hier die Rückmeldung gegeben hast. (Auch wenn du selbst nichts für die Entscheidungen und Verfahrensweise von o2 kannst.)

Es ist wirklich Schade, dass nun auch der monatliche kostenlos Film-Code gestrichen wurde, nachdem zuvor ja schon die wöchentlichen kostenlosen Film-Codes und bereits davor auch die wöchentlichen kostenlosen Song-Codes sang- und klanglos verschwanden...

Richtig doof ist es, dass o2 das jeweils nicht ordentlich kommuniziert hat und es dadurch immer wieder viel Unmut und viele Nachfragen in der Community gegeben hat. Das hätte man sich ersparen können, wenn einem die Kunden wirklich wichtig sind.

Ein gute Kommunikation und ein guter Service sieht nun Mal anders aus.

Liebe Grüße, Ori

P.S. Viele der anderen Vorteile in der Priority Vorteilswelt sind für mich leider meist uninteressant. Film- und Song-Codes waren für mich nun Mal die Highlights. 

​@o2_Antje 

Vielleicht sollte man das mal in die News packen das die Aktion eingestellt wurde. Wäre ganz nett. 😉

Hallo zusammen,

schade, dass dieses Bild entstanden ist und ihr euch zu der Thematik nicht gut abgeholt gefühlt habt.
Daher vielen Dank an dieser Stelle für die offenen Worte und das Feedback, welches ich natürlich gerne mitnehme.
Wenn auch vermutlich der negative Eindruck aktuell den meisten Raum einnimmt, so hoffe ich doch das zukünftige Aktionen euch wieder begeistern können, besonders wenn es derzeit nicht für jeden User und jede Userin passende Kampagnen in unserer Vorteilswelt gibt.

Gruß
Antje
 

Das eine ist das Einstellen des Vorteils. Mir wurde aber ein bereits eingelöster Vorteil von euch entzogen da ich den Code ja abgerufen aber nie einlösen konnte. Für mich als Kunde einfach nicht seriös.

Hallo ​@skepti ,

Es ist nachvollziehbarer Weise ärgerlich, dass die Aktion beendet wurde und dadurch der abgerufene Code nicht mehr nutzbar war. Dass nun dadurch so ein schlechter Eindruck bei dir entstanden ist, ist wirklich schade.

Die Kommunikation zum Ablauf der Aktion hätte anders laufen können, da gebe ich dir Recht. Auch dein Feedback dazu nehmen wir gerne an.

Ich hoffe, dass es in naher Zukunft wieder Priority Aktionen gibt, an denen du gerne teilnimmst. 🌻

LG, Rebecca