Prepaid-eSIM-Bestellung hängt seit 3 Tagen auf „In Bearbeitung"

Hallo zusammen, meine Prepaid-eSIM-Bestellung (o2 Loop PayGo, bestellt am 05.06.2026) steht seit drei Tagen auf „In Bearbeitung". Die Identifizierung habe ich bereits erfolgreich abgeschlossen, trotzdem tut sich nichts und ich habe keinen eSIM-QR-Code erhalten. Kann ein:e Moderator:in bitte prüfen, ob die Bestellung im System blockiert ist, und sie ans technische Team eskalieren, damit sie freigeschaltet wird? Bitte bestätigt mir auch, dass die Bestellung korrekt als eSIM (nicht pSIM) hinterlegt ist. Vielen Dank!