Hallo, vor 4 Tagen habe ich mit dem O2 Kundenservice zwecks massiver Netzprobleme telefoniert. Dabei habe ich durch Zufall erfahren, dass unser Vertrag ab dem 1.9. um 20% teurer wird! Das ist eine Frechheit, zumal wir darüber nie informiert wurden!!!
Welche Optionen gibt es nun? Der Kollege sprach von einem Optimierungsangebot, welches jedoch einem neuen Vertrag mit erneuter 24 monatiger Vertragsbindung entspricht. Das wollen wir jedoch nicht, da wir ständig Probleme mit O2 haben.
Greift in diesem Fall das Sonderkûndigungsrecht? Ist dann eine Rufnummer-Mitnahme möglich?
