Preisdifferenz Mediamarkt und o2 . was stimmt nun?

Ich hoffe man versteht was ich meine.

Leider nicht. Vielleicht kannst du genauer erklären.

​@Na.dili13 

was steht in der Auftragsbestätigung ?

Rabatte müssen dort bestätigt sein.

Von Media Markt? Normale Auflistung des Angebots. Mit dem Preis, der mich überzeugt hat.

Nachdem die webID durch war kam ein Tarifdatenblatt von o2 mit einem anderen Preis. Und in meiner o2 App steht auch was anderes. Angeblich liegt es nicht daran dass ich schon Kunde dort bin. 

Seitens o2 ist ein Rabatt nicht direkt ersichtlich. Seitens Media Markt wird das normale Angebot angezeigt.

Mediamarkt ist als Reseller für die korrekte Übermittlung der vereinbarten Rabatte an o2 verantwortlich. Wenn etwas nicht stimmt muss Mediamarkt das klären.

Das Tarifdatenblatt zeigt der Normalpreis für den gebuchten Tarif. Wichtig ist die Vertragsbestätigung.

​@bs0 

Ich habe gerade nochmals geschaut. In der Korrespondenz mit Mediamarkt wird der Angebotspreis genannt. 

Bei o2 wird weiterhin der normale Vertragspreis angezeigt. In der E-Mail mit der Tarifinformation von o2 ist sogar noch eine TV Option für 5€ drin, die man in der App nicht abwählen kann.

Wie ist denn da der Ablauf normalerweise, wenn man sowas über die Mediamarkt Tarifwelt bestellt? Braucht das evtl etwas länger Zeit? 

Irgendwie muss der Rabatt dann doch verzeichnet sein. Dann kann ich ja nur auf die Kontaktformular Antwort von Mediamarkt warten und parallel die Hotline bemühen.

​@Na.dili13 

um welche Art von Rabatt geht es? 

ein Kombi-Rabatt z.B. gibts nur,  wenn 2 Verträge bestehen,

diese unter der gleichen Kundennummer laufen 

und der Kombi-Rabatt in der Auftragsbestätigung steht. 

ich möchte nicht auf gut Glück die erste Rechnung abwarten um dann zu sehen dass ich doch mehr zahlen muss und die Widerrufsfrist ist längst abgelaufen.

wann ist die Widerrufsfrist abgelaufen? 

Ja, es kann tatsächlich etwas länger dauern, aber es könnte auch sein, dass die Daten falsch bzw. unvollständig übermittelt wurden. Das wird sich bestimmt klären, und du hast für alle Fälle die Unterlagen von Mediamarkt, allerdings bist du erstmal auf die Mitwirkung von Mediamarkt angewiesen wenn bei o2 andere Daten vorliegen. Welche Rabatte fehlen denn genau?

​@poales ​@bs0 

Der Vertrag wird bei Mediamarkt für 34,99 angeboten.

Das Tarifdatenblatt von o2 nach der Vertragsaktivierung und die App von o2 seit der Vertrag angezeigt wird, sagen beide 49,99€ und eine 5€ TV Option die man nicht abwählen kann.

Was genau steht in der Willkommen bei o2 E-Mail? Dort stehen die bestätigten Konditionen drin!

was wurde in der Auftragsbestätigung bestätigt ? 

​@Bumer ​@poales 

In den Mails von o2 ist nur von den 49,99€ die Rede.

Diese kamen nach der webID Bestätigung.

In denen von Media Markt stand immer der Angebotspreis von 34,99€ , die Anschlussgebühr und welche Geräte dabei sind. 

Ich habe bereits 3 Verträge bei o2 und das ist laut den Informationen die ich bekommen habe, nicht das Problem.

ohne genauere Infos kann hier nur geraten werden 🔮

Nochmal, was steht in der Willkommen bei o2 E-Mail drin?

​@poales 

Was fehlt dir denn genau. Mehr Informationen habe ich leider nicht. 

​@Bumer 

Da ist nur eine Auflistung von dem Tarif aber zu dem teureren Preis.

Ohne ersichtliche Rabatte oder das irgendwas später abgezogen wird.

Also hast du diese E-Mail noch gar nicht erhalten?

​@Bumer 

Doch. Mit den 49,99€ Angaben von o2. Plus den Optionen die beim Media Markt Angebot nicht zu sehen waren.

Aber natürlich erst nachdem ich den Vertrag mit den Geräten bei Mediamarkt für die 34,99€ monatlich bestellt habe und das WebID bestätigt bekommen habe. 

Es gab z.B. keine Info dass man nur als Neukunde den günstigen Preis bekommt o.ä.

Auf Nachfrage bei Mediamarkt sagte man mir "abwarten" . Auf Nachfrage bei o2 sagte man mir "fragen sie Media Markt".  

Komme wohl um ein paar Anrufe nicht drumherum.

Widerrufsfrist endet erst in 10-11 Tagen.

Dachte nur, dass hier evt jemand schon mit sowas in Berührung gekommen ist.

Magst du die Willkommen E-Mail und das Angebot vom Mediamarkt mal bitte hier posten. Nicht das wir einander vorbeireden. Danke.

Darüber ist nur der Begrüßungstext den du schon gezeigt hast. Das hier ist das Angebot von Mediamarkt Angebot

Ziemlich weit unten in der Tarifauflistung steht nur "etwaige" Rabatte werden in der Rechnung dann abgezogen. 

Das klingt so schwammig und unsicher und weder Mediamarkt noch o2 können mir da irgendwelche Vorgehensweisen erklären. Die sagen nur "frag den anderen" . Ich hab nur ziemlich Angst auf den Mehrkosten sitzen zu bleiben.

Du hast von SKon noch eine Vertragszusammenfassung per E-Mail bekommen, könntest du die ebenfalls posten? Übrigens die HD5 Option ist keine TV Option sondern ein 5 EUR Zuschlag fürs Pixel, deshalb steht da Mobile Unlimited on Demand Aktion mit Smartphone 5 in der Tarifbezeichnung.

Da habe ich nur das. Darüber standen nur persönliche Daten und die Aufforderung sich mit webID zu identifizieren.

Und zu dieser 5€ Option. Irgendwo in den Erklärungen stand was davon, dass ich einen Film pro Monat herunterladen kann oder so. Vllt hab ich das auch missverstanden.

Es fehlt ein 20 EUR Tarifrabatt, SKon ist da der Ansprechpartner, weil er dafür verantwortlich ist, die Tarifkonditionen ordnungsgemäß zu übermitteln. Das scheint hier vergessen worden zu sein. Zur HD5 Option findest du dort Infos:

​@Bumer 

Ich danke dir für deine Mühe/Hilfe/Geduld. :)

Ich werde mich dahinterklemmen und dann hier bescheid geben. 

Danke nochmal. 

Und lasse dich nicht abwimmeln. 😉