Hallo o2 Team,
in meiner derzeitigen Rechnung (Oktober 2020), werden folgende Kosten für die Portierung meines Mobilfunkvertrags von o2 nach fraenk (Telekom) erhoben:
Einmalgebühren
Anbieterwechsel gem. Paragraf 46 TKG - 06.10.2020 5,7311 19% 6,82 €
Anbieterwechsel gem. Paragraf 46 TKG - 06.10.2020 9,6100 19% 11,44 €
Die 6,82 € sind klar. Das ist die Gebühr für die (Mobil-)Rufnummermitnahme nach fraenk.
Nach meiner Recherche sind die 11,44 € für die Portierung meiner Festnetznummer. Ich habe die Portierung der im Mobilfunkvertrag enthaltenen Festnetznummer a) nie beantragt und b) habe ich bei fraenk gar nicht die Option eine Festnetznummer zum Mobilfunkvertrag zu haben.
Ich habe die Bitte, dass mir die 11,44 € zurückerstattet werden. Die Festnetznummer darf ruhig gerne “verloren gehen”. Ich hatte sie ohnehin nie benutzt…
Falls Ihr mehr Infos braucht, bitte gerne melden und Danke schonmal für die Mühe.
Viele Grüße,
whynot
Lösung von whynot
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