Portierungwunsch

Hallo @Thexia ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Da die Portierungserklärung zur Zeit mit einer weiteren Sicherheitsabfrage erfolgt, wende dich bitte hierzu morgen an die Hotline.

Schöne Grüße, Sven

hi, @o2_Sven  heißt dies, es geht zur Zeit nur über die Hotline?

Hallo @poales ,

wir haben bezüglich des Chats eine Anfrage allerdings noch keine Antwort ob dort auch die benötigte Sicherheitsabfrage verschickt werden kann. Daher ist unsere Empfehlung gerade die Hotline zu kontaktieren wenn es um die Portierungserklärung geht.

Schöne Grüße, Sven

Hallo @o2_Sven,

wir haben bezüglich des Chats eine Anfrage…

wer ist wir? Und auf welcher Grundlage gängelt O₂ hier seine Kunden die „Hotline“ zu nutzen, für eine Portierungserklärung? Man findet auch keine Hinweise dazu. Ganz im Gegenteil, man schreibt das man das im Selfcare erledigen kann. https://www.o2online.de/service/rufnummernmitnahme/

Hallo @poales,

heißt dies, es geht zur Zeit nur über die Hotline?

Nein das heißt es nicht. Ich habe es selber am Donnerstag und gestern über den Chat erledigt. Andere Kunden haben das hier im Forum auch bestätigt.

LG

@Vilureef

Ich bin davon ausgegangen, dass O2 die Portierung über den chat auch

aufgrund der Kriminellen Rufnummernportierungen vorübergehend ausgesetzt hat.🤷🏻