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Portierung kommt nicht in die Gänge

S
Besucher:in

Ich warte bereits seit 2 Monaten auf meine angefragte INTERNE Portierung…. Ich habe bereits 2 Mal angerufen, beim 2. Mal wurde mir einfach gesagt, dass die Frau der Service Hotline die Portierung direkt weiterleitet und ich das Interne Portierungs-Formular einfach nochmal hinschicken soll. Gesagt getan, 2 Wochen gewartet und weder eine Eingangsbestätigung noch irgend eine andere Benachrichtigung zum Thema bekommen. Ich finde das eine Frechheit, wenn man 600€ im Jahr an so einen Laden verpulvert, der anscheinend noch nichtmal in die Gänge kommt eine INTERNE Nummer zu übertragen, es ist ja nichtmal von Außerhalb also was zur Hölle soll daran so schwer sein….???

Lösung von Frau Bollermann

​@suggondeeze 

Falls du das Formular per E-Mail geschickt hast, hast du hoffentlich die korrekte E-Mail Adresse verwendet und rufnummerNmitnahme@.... geschrieben? 

.

9 Antworten

Bumer
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  • BumerLegende
  • May 7, 2026

Hast du das Formular an o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com versendet? Man vertippt sich da gerne mal.

    Frau Bollermann
    Legende
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    ​@suggondeeze 

    Falls du das Formular per E-Mail geschickt hast, hast du hoffentlich die korrekte E-Mail Adresse verwendet und rufnummerNmitnahme@.... geschrieben? 

    .

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • May 8, 2026

      Hallo ​@suggondeeze,

      herzlich willkommen in der o2 Community.
      Ich bedaure, dass die Rufnummernmitnahme sich als so langwierig erweist.
      Hast du die Mail-Adresse nochmal kontrolliert?
      Tatsächlich kann ich bisher keinen Eingang des Dokuments ausmachen.

      Gruß
      Antje
       

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      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • May 11, 2026

      ​@suggondeeze Gibt es inzwischen vielleicht bereits ein Update?

      Gruß
      Antje

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      S
      Besucher:in
      • suggondeeze
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 12, 2026

      Hi, ich habe die Mail Adresse aus dem Internet kopiert aber jetzt nochmal korrigiert. Eine Unzustellbarkeitsbenachrichtigung von meinem Mail Anbieter habe ich auch nicht bekommen... Jetzt müsste es klappen, ehrlichgesagt sind mit dem “N” dazwischen schon Fehler vorprogrammiert, ich will nicht wissen wie viele Leute das übersehen, erst recht wenn man das irgendwo kopiert ._.

       

      Grüße

      Christoph

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • May 12, 2026

      ​@suggondeeze Danke für die Rückmeldung und das Feedback.
      Ich gehe jetzt auch davon aus, dass die Übernahme nun klappen sollte und du zeitnah eine Eingangsbestätigung erhältst.
      Halte uns dazu gerne auf dem Laufenden.

      Gruß
      Antje

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      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • May 12, 2026

      nur mal als Hinweis,

      das steht auch im Formular

      Senden Sie den Auftrag ausgefüllt und unterschrieben per Fax an 0800 1090 060 oder
      per Mail an o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com  oder per Post an:
      Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • May 13, 2026

        ​@suggondeeze Jetzt sieht es gut aus :)
        Du solltest auch schon ein Datum bestätigt bekommen haben, richtig?

        Gruß
        Antje

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        S
        Besucher:in
        • suggondeeze
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 15, 2026

        Genau, ist angekommen 👍🏻

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