Portierung abgelehnt trotz gültiger Portierungserklärung

Gestern Nachmittag um 16:13, und 18:06 kam die Ablehnung wegen fehlendem OptIn bei o2

Dann wird sicherlich ein Systemfehler vorliegen!

Hey ​@minh277,

danke für deine Geduld. Könntest du bitte nochmal eine Portierung anstoßen und mir dann bescheid geben :) Ich muss das einmal zeitnah einsehen können!

Viele Grüße,
Flo

Hey ​@o2_Flo ,

ich habe gerade eben nochmal die Portierung angestoßen und direkt danach auch schon wieder die Ablehnung bekommen, magst du bitte nochmal schauen? Danke dir!

Hey ​@minh277,

ich kann in unseren Daten auch nichts sehen, was mir sagt, dass die Anfrage von deinem Anbieter nicht zu uns übermittelt wurde. Was wird dir denn dort gesagt, wieso es nicht klappt? Was passiert denn wenn du diesen Link anklickst? https://www.o2online.de/tarifdetails/rufnummer-freigeben

Ich hab parallel mal ein Ticket eröffnet :) Wir schauen was ich als Antwort bekomme!

Viele Grüße,
Flo

Hi ​@o2_Flo ,

als Antwort kriege ich immer das:

Rufnummernmitnahme abgelehnt: Kontaktieren Sie Ihren bisherigen Anbieter

Hallo,

Ihr bisheriger Mobilfunkanbieter hat uns mitgeteilt, dass dort noch keine Einverständniserklärung zur vorzeitigen Rufnummernportierung (Portierungsabsicht) Ihrer Rufnummer xyz von Ihnen vorliegt. 

Informieren Sie Ihren bisherigen Anbieter über Ihren Wunsch zur Rufnummernmitnahme.

Wenn ich auf den Link klicke, steht da, dass die Nummer bis zum 24.5 freigegeben ist.

danke für die Mühe

Hey ​@minh277,

Danke dir :) Wir kriegen das hin, da bin ich mir sicher!

Viele Grüße,
Flo

​@o2_Flo 

Wir kriegen das hin, da bin ich mir sicher!

Schau mal bitte. Vielleicht klemmt es mit der Portierungserklärung, ähnlich wie bei diesem Kunden hier? 🤔

Hey ​@minh277,

freut mich zu hören :) Vielen dank für deine Rückmeldung! Könntest du vielleicht noch die Antwort, die dir am ehesten als Lösung erscheint markieren? 

Viele Grüße,
Flo