Portierung abgelehnt trotz gültiger Portierungserklärung

Wie lange ist die Portierungserklärung gültig?

Die ist bis zum 24.05.2026 gültig, heute morgen erst gesetzt, aber kam auch schnell die Besätigung, dass die Nummer freigegeben ist

Allerdings sagt mein neuer Mobilfunkanbieter mehrmals dass o2 die Portierung ablehnt, 

was heißt bei dir mehrmals? Dein neuer Anbieter hat max. erst einmal seit heute angefragt! 🤔

Wann genau hast du die RNM beim neuen Anbieter beauftragt?

Mehrmals heißt, dass ich die Portierung mehrmals angestoßen habe, und mehrmals eine Ablehnung erhalten habe ;)

Habe bei o2 angerufen (nachdem die Bestätigung per SMS kam, dass freigegeben wurde) und mir wurde gesagt dass o2 noch etwas bestätigen musste, habe die Portierung anschließend nochmal angestoßen und innerhalb einer Stunde wieder eine Ablehnung erhalten, jedes Mal dieselbe Begündung, dass kein OptIn vorliegt. 

Letzte Beauftragung war vor ca 1,5 std

Wann genau hast du die RNM beim neuen Anbieter beauftragt?

Letzte Beauftragung war vor ca 1,5 std

Alles klar!

Hallo ​@minh277, herzlich Willkommen in unserer Community. 🙂 Ich habe mir soeben deinen Fall angeschaut. Deine Rufnummer mit der Endung *290 wurde erst gestern zu uns portiert. Möchtest du sie jetzt direkt wieder zu einem anderen Anbieter mitnehmen? Einen neuen Portierungsauftrag sehe ich aktuell noch nicht im System. Vermutlich ist die Rufnummer noch nicht in allen Systemen vollständig verarbeitet, daher wurde der Auftrag ggf. noch nicht übermittelt. Deine Zustimmungserklärung liegt aber bereits vor. 👍

Du kannst jetzt einfach bei deinem neuen Anbieter einen neuen Auftrag zur Rufnummernmitnahme stellen. Wichtig ist, dass die dort angegebenen Daten exakt mit denen übereinstimmen, die bei uns hinterlegt sind (siehe Datenblatt aus der Bestätigungsmail). Gib uns gern Bescheid, ob alles geklappt hat. Wir sind gespannt auf dein Feedback. 😊

Liebe Grüße,

Senay

Hallo Senay,

ja das ist soweit richtig, die Nummer soll zu einem neuen Anbieter. Ich habe gerade wieder einen neuen Auftrag zur Rufnummermitnahme gestellt, die wieder mit derselben Begründung abgelehnt wurde.

Ich habe testweise mal meinen Vor und Nachnamen vertauscht, um zu sehen, ob da im System etwas falsch ist, aber da kriege ich die Fehlermeldung, dass der Nachname nicht passt. Von daher gehe ich davon aus, dass o2 tatsächlich ablehnt, weil keine Zustimmung im System vorliegt.

Kannst du die Zustimmung vielleicht aus dem System nehmen, und ich setze erneut ein OptIn oder bringt das dann auch nichts?

​@minh277  ich verstehe, dass dich das gerade verunsichert aber ich möchte dir das gern kurz einordnen. Eine direkte Ablehnung von unserer Seite kann hier eigentlich nicht erfolgen, weil der Portierungsauftrag gar nicht erst bei uns ankommt. Das heißt, er wird schon im System deines neuen Anbieters bzw. im dortigen Portierungsprozess abgelehnt, bevor er überhaupt an o2 übermittelt wird. Kannst du mir sagen, über welches System oder welchen Anbieter du die Rufnummernmitnahme genau beauftragst?  Die Zustimmungserklärung bei uns ist korrekt hinterlegt und bleibt 30 Tage aktiv, bis sie automatisch verfällt. Daran liegt es in deinem Fall nicht. 😌

Ich versuche gerade die Nummer zu freenet mitzunehmen, auf der Website von denen gibt es ein Portal wo ich nur die Daten eintragen muss. Bei dem Test, wo ich die Namen vertauscht habe, kam ja anscheinend die korrekte Fehlermeldung dass die Namen nicht übereinstimmen, kam dieser Versuch denn bei euch an?

​@o2_Senay 

kann es sein, dass dadurch erst gestern die Rufnummer zu o2 portiert wurde, der Prozeß noch nicht durch alle Systeme gelaufen ist, und dadurch die neue Portierungserklärung noch gar keine Wirkung hat? Ähnlich wie du es oben schon erläutert hast? Ich vermute da wird am Wochenende nichts mehr passieren, eher zum Wochenstart.

​@minh277 da gehe ich sehr stark mit Bumer mit, denn das ist auch meine größte Vermutung in deinem Fall. 😌 In so einer Übergangsphase kann es passieren, dass der neue Portierungsauftrag bei deinem Anbieter noch nicht sauber greift bzw. die Nummer dort noch nicht korrekt erkannt wird und es deshalb zu einer Ablehnung kommt. Auch der Hinweis mit dem Namen kann passieren, wenn bei Freenet z. B. aufgrund der Auswahl angenommen wird, dass der o2-Vertragsinhaber identisch ist, kann es dort zu einer automatischen Prüfung bzw. Korrekturhinweis kommen. Bei uns ist bisher nichts angekommen. Mein Rat, bitte gib dem Ganzen noch 1–2 Werktage, damit die Rufnummer wirklich vollständig in allen Systemen angekommen ist. Danach sollte eine neue Beauftragung deutlich stabiler durchlaufen. Wenn es danach noch hakt, schauen wir natürlich gern nochmal gemeinsam drauf. 😊

Alles klar, dann melde ich mich in einer Woche nochmal, danke für die Hilfe euch beiden bis hierhin ☺️

Hi ​@minh277 ,

super - wir werden da sein 😊 Ich wünsche dir ein schönes Wochenende!

Viele Grüße
Kurt

Hi zusammen, ich habe heute Morgen nochmal probiert die Rufnummer zu Portieren, leider erhalte ich weiterhin die Fehlermeldung, dass o2 die Portierung ablehnt. Könnt ihr sehen, ob bei euch etwas ankommt?

Vielleicht klemmt es bei dir mit der Portierungserklärung, ähnlich wie bei diesem Kunden hier? 🤔

Oder so ein Fall?

dass die Portierungserklärung nicht durch das System gegangen ist

​@o2_Senay ​@o2_Kurt Könnt ihr euch das vielleicht nochmal anschauen?

wird weiterhin abgelehnt?

Ja wird leider weiterhin abgelehnt 

Hey ​@minh277,

es scheint so, als ob sich nun doch etwas getan hat :)? Kannst du uns ein kleines Update geben?

Viele Grüße,
Flo

Hey Flo,

ich bin mir nicht ganz sicher was du damit meinst, aber es hat sich leider nichts getan. Heute Morgen um 8:24 Uhr habe ich die Portierung nochmal angestoßen, und wurde wieder seitens o2 abgelehnt, wegen fehlender Portierungsabsicht. Ist da was bei euch angekommen?

Hallo,

auch wenn mein Problem eine Weile her ist, leider hat sich daran noch nichts geändert und bräuchte weiterhin Unterstützung. Wäre nett, wenn jemand nochmal rüber schauen könnte.

danke und Gruß 

Wann genau wurde die letzte Portierungsanfrage gestellt?