Portierung

​@lipov 

zu wann wurde die Portierung beauftragt?

von einem anderen Anbieter?

12.11.2025

von einem anderen Anbieter?

doch schon

probiere es per Mail an o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com 

ok alles klar.

Hoffe, jemand aus o2 Team wird sich hier melden. Der Vertrag beim vorherigen Anbieter läuft am 06.11.2025 aus. Habe zur Laufzeitende RNM beantragt.

​@lipov 

hier im Forum dauert es durchaus mehrere Tage bis ein O2 Moderator mit reinschaut.

E-Mail habe ich bereits versendet.

Hallo ​@lipov,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Wir haben leider keinen Zugang zu deinen Kundendaten, da du hier in der Community nicht mit einem Vertrag angemeldet bist.

Bitte wende dich an unsere telefonisch Kundenbetreuung, damit unsere Mitarbeiter prüfen können, ob die Rufnummernmitnahme noch gestoppt werden kann. 

Viele Grüße

Giulia

Ich konnte mit meinem Vertrag nicht anmelden. Kann aber per PN alle Daten durchgeben. Es ist dringend. Kundenbetreuung kann nur weiter leiten.

Habe schon telefonisch alles erklärt.

Können Sie jetzt meine Daten ansehen ?

Ich kann mit meinem E-Mail nicht bei o2 Community anmelden. Anmeldung schlägt fehl.

Hallo ​@wl1d,

vielen Dank, du bist jetzt mit deinem Vertrag bei uns angemeldet. 

Ich habe gerne einmal nachgeschaut, leider ist bei einer sofortigen Rufnummernmitnahme eine Stornierung nicht möglich. Die Rufnummer muss in diesem Fall anschließend wieder per Rufnummernmitnahme zurückportiert werden. Unsere Mitarbeiter hatten dir dies auch bereits per E-Mail mitgeteilt. 

Ich bedaure, dass wir hier leider nicht weiterhelfen können. 

Viele Grüße

Giulia

leider ist bei einer sofortigen Rufnummernmitnahme eine Stornierung nicht möglich.

Bumer schrieb:

sofortige Portierungen lassen sich nicht mehr stoppen.

Habe Rufnummer Mitnahme zum Vertragsende beantragt. Vertragsende 06.11.2025. Also, doch möglich.

Es geht definitiv nicht um sofortige Portierung, sondern um Portierung nach Vertragsende.

Ich konnte noch einmal nachsehen, ​@wl1d, deine Rufnummer geht in der kommenden Woche zu deinem Vertrag bei uns und wenn du sie woanders haben möchtest, kannst du sie dann wieder dorthin mitnehmen.

Viele Grüße,

Gerrit