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Gelöst

Plötzlich stark erhöhten Datenverbrauch..

Forum|Forum|5 years ago
January 19, 2021
28 Antworten
614 Aufrufe

Sleidel
Einsteiger:in

Hallo,

können Sie mir bitte helfen..
Ich habe gestern meine Rechnung bekommen und mir wurde ganz schlecht.
Ich habe plötzlich einen erhöhten Datenverbrauch auf meinem Telefon,
jetz habe ich das vermeintliche Problem gefunden.
Ende Dezember habe ich ein Software-Update gemacht,
dabei muss eine App die Mobiledatennutzung aktiviert haben und hatte seit dem
ständig aber wenig Datenmenge gezogen.
Und nun habe ich diesen horenden Rechnungsbetrag zu zahlen.

Bitte, bitte kann ich auf Ihr Entgegenkommen hoffen um den Rechnungsbetrag
etwas zu schmällern, ich habe es nicht absichtlich gemacht.
Ich habe das Geld leider nicht zur Verfügung.

Ich verstehe auch nicht warum die Rechnung überhaupt so hoch seien kann,
es gibt doch diesen Kostenairbag!?

Bitte helfen Sie mir..

Was kann ich jetzt machen?

Lösung von Anonymous

Hallo @Sleidel

Sicherlich kann ein Experte eher hierzu etwas sagen, wenn du deine Rechnung (ohne persönliche Daten) hier einstellst.

Bist du sicher, daß die mobilen Daten versehentlich aktiviert waren?

Du solltest auf jeden Fall nicht nur die mobilen Daten deaktivieren, sofern sie überhaupt aktiviert waren, sondern das smartphone auch auf den Netzmodus "nur 2G" stellen.

Wenn du kein Internet nutzen möchtest, laß die Nutzung hier bitte sperren, dann passiert nichts mehr. Es kann einige Tage dauern, bis ein Moderator sich meldet, der das für dich erledigen kann.

War denn der Kostenairbag aktiv?

Ich würde die Karte je nach angefallenen Kosten bis zur Klärung entnehmen und nicht mehr nutzen.

Gruß

Gmo

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o2_Michi
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
March 25, 2021

Hallo @Sleidel,

ich habe die Guthabenbuchung für dich beauftragt, damit auch diese Kosten wieder ausgeglichen werden. Auch hier kann es wieder ein paar Tage dauern bis der Vorgang abgeschlossen ist. Auf einer der nachfolgenden Rechnungen findest du dann wieder den Guthabenbetrag. :relaxed:

Melde dich gerne nochmal hier, wenn es geklappt hat. Aufgrund der Datensperre war dies dann auch die letzte Rechnung die anfallen ist.

Viele Grüße,

Michi

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Sleidel
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|4 years ago
April 27, 2021

Dankeschön @o2_Michi !!!

Die Guthabenbuchung ist durchgekommen,

hat alles geklappt..

Jetzt ist das Thema hoffentlich erledigt.

Gefällt mir

o2_Jessica
Team
Forum|Forum|4 years ago
May 2, 2021

Hallo @Sleidel,

schön zu hören, dass nun alles durch ist wie beschrieben! Danke für die Rückmeldung! :nerd:

Liebe Grüße und einen schönen Abend dir noch.

Jessica :tulip:

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