Plötzlich nur 2 GB statt 6 GB - Wie ist das möglich?

Moin alle zusammen.

Ich war vorher jahrelang bei Vodafone. Der Grund zum Ausstieg bei Vodafone kann nie der Service, das Netz oder sonstiges sein. Nur der Preis.

Was ich jetzt seit dem 21.02.2021 bei o2 erlebe, reicht mir, ich zahle gerne mehr und gehe wieder zurück zu Vodafone.

Ich habe online über Saturn einen Vertrag mit einer All Net Flat abgeschlossen und 6GB Internet. Der Tarif ist wohl nennt sich Blue All In M.

Im Februar dieses Jahres habe ich aufgrund meines Umzuges zum ersten mal meinen Datenvolumen aufgebraucht und konnte in der App KOSTENLOS 2GB dazubuchen. Warum sollte man das nicht wahrnehmen?

Und nun, 7 Monate später, bin ich immer noch bei 2GB.

Und nun? O2 kann nichts machen. Und ich entscheide mich jetzt dafür statt 19,99€ nur noch 2,99€ im Monat zu zahlen. Ist doch fair oder? Wenn o2 an den Konditionen spielt, dann darf ich das wohl auch, schließlich bekomme ich nicht mehr die vereinbarte Mengen an Datenvolumen. Und bitte kommt mir nicht mit “Es geht systemseitig nicht”, wie es mir in der Hotline erzählt wurde. Meinen Vertrag könnt ihr verlängern, alles funktioniert, nur das nicht. Dann bietet man dem Kunden zum selben Preis 20GB statt 6GB an und erhofft sich dadurch, dass der Kunde glücklich ist und weiterhin bei o2 bleibt.

Gleichzeitig werde ich jetzt einen Beschwerdebrief aufsetzen und an o2 schicken. Wenn da nicht schnellstmöglich was passiert, kümmert sich halt der Anwalt darum, zahle nicht umsonst für meine Rechtschutzversicherung. Das scheint hier nicht zum ersten Mal passiert zu sein.