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Gelöst

Playstation 5 bei Bestellung von Samsung TV und o2 Mobile Vertrag nicht erhalten-was tun?

vor 1 Jahr
Okt. 18, 2025 12:16 PM UTC
27 Antworten
305 Aufrufe

FameV
Besucher:in

Hallo,hat noch jemand dieses Angebot von O2 bestellt und seine PlayStation 5 nicht bekommen?

Vor ca.3 Monaten habe ich dieses Angebot bei O2 bestelle.:

Samsung TV 65" Crystal UHD DU7170 mit PlayStation®5 Digital (Fortnite Bundle)

inkl. O22 Mobile M Partnerkarte mit 30 GB+

37,99€

Der TV würde nach einer Woche geliefert,müsste 14 Tage warten bis ich die PlayStation 5 bekomme?!

Ich habe ca.15 mal bei O2 angerufen und keiner von denen konnte mir helfen oder sagen wie ich zu meiner PlayStation komme?!

Hat jemand auch so ein Problem gehabt?

edit o2_Manga: Titel zur besseren Auffindbarkeit angepasst.

Lösung von o2_Solveig

Hallo @FameV ,
es tut mir leid, dass es so kompliziert ist mit dem neuen Account.
Du/dein Schwager könnt euch dann einfach mit dem anderen Namen hier im Beitrag melden und auf die Unterhaltung hinweisen, die wir schon geführt haben.
Dann schaue ich mir den Fall an. 🌸
Gruß, Solveig

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FameV
Autor
Besucher:in
vor 1 Jahr
Okt. 26, 2025 10:38 AM UTC

Auf dem Hardware Extra Portal stand die ganze Zeit seit 14.07.25

“Zur Zeit sind keine gratis Hardware Extra verfügbar"

Seit ca.4 Tagen wird nur der TV von Samsung im Portal aufgeführt?!

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o2_Solveig
Moderatorin
vor 1 Jahr
Okt. 26, 2025 12:42 PM UTC

Hallo @FameV ,
es tut mir leid.
Aber solange ich nicht weiß, ob der Vertrag überhaupt berechtigt war und ich auch nicht sehen kann, was bereits deswegen unternommen wurde, sind mir die Hände gebunden.
Noch einmal: Bitte laß deinen Schwager sich hier registrieren oder wende dich an eine andern Service Kanal, um dein Anliegen zu klären.

Gruß, Solveig

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