PKK kommt per Post in unverschlossenem Briefumschlag!?

Forum|Forum|8 months ago
March 16, 2025
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MoMent
Besucher:in

Für ein Telefonat mit der Hotline brauchte ich die PKK. Hatte ich nicht zur Hand, sollte mir dann per Post zugesandt werden. Heute (Sonntag!) war dann der Umschlag im Briefkasten. Allerdings nicht verschlossen!? (Also gar nicht erst verklebt) Wie kann das sein? Das ist höchst fahrlässig! Was kann jetzt schlimmstens passieren? Muss ja nicht sein, aber wer übernimmt Schäden, falls doch jemand meine PKK unbefugt nutzt? Muss ich jetzt nochmal eine neue PKK beantragen? Der Satz "Zum Schutz vor Missbrauch bewahren Sie die Nummer bitte an einem sicheren Ort auf." hat mir ein lautes sarkastisch Lachen entlockt. Es nervt ehrlich gesagt, für sowas schon wieder Zeit und Nerven zu investieren… 😠

Lösung von o2_Solveig

Hallo @MoMent ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das sollte so natürlich nicht sein, dass hier der Umschlag nicht verschlossen war.
Entschuldige bitte. 💐
Die kannst es entweder so machen, wie poales schreibt.
Oder du denkst dir eine eigene vierstellige Kundenkennzahl aus, schreibst diese auf eine Kopie deines Personalausweises und lädst das Dokument über das Kontaktformular hoch.
Oder du gehst mit deinem Personalausweis in einen Shop und läßt die Zahl dort vor Ort ändern.
Oder du änderst die Zahl jetzt online einfach selbst.

Gruß, Solveig

poales
Legende
Forum|Forum|8 months ago
March 16, 2025

@MoMent

da am Sonntag keine Post zugestellt wird,

könnte der Brief auch bei einem Nachbarn gelandet sein?

und dann geöffnet in deinen Briefkasten gelegt worden sein?

Du kannst über das Kontaktformular um sicher zu gehen eine neue PKK anfordern,

je nach dem wozu du diese verwenden wolltest,

kannst du dies ja vorher erledigen.😉

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Pers%C3%B6nliche_Daten/Pers%C3%B6nliche_Kundenkennzahl

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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MoMent
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|8 months ago
March 16, 2025

Hallo poales,

Ich denke nicht, dass es bei einem Nachbarn gelandet ist (Adresse stand ja eindeutig drauf), das hätten sie mir gesagt (enge Nachbarschaft). Und es war nicht verschlossen und geöffnet, sondern gar nicht erst zugeklebt. Gestern Abend war der Umschlag jedenfalls noch nicht drin…

Die PKK brauchte ich für eine telefonische Vertragsänderung. Was dann aber auch so ging (mit SMS-Authentifizierung). Die wollten mir das dann eben "nur" per Post nochmal zusenden.

Danke für den Link! Kommt die neue PKK dann auch wieder per Post?

Dann hoffe ich, dass der Mitarbeiter beim Versand diesmal aufmerksamer ist…