PIN2 und PUK2 nicht vorhanden

Hallo @Sam333 ,

Willkommen in der Community. 

Die Pin und Puk kannst du in deinen Daten unter “meino2” finden oder du rufst die Kollegen der Hotline an, dort können dir diese mitgeteilt werden. 

Liebe Grüße Maria

Vielen Dank für die Antwort, aber da finde ich keine PIN2 oder PUK2!

Diese brauche ich aber!

Bitte darum immer noch um PM zur Hilfe!

 Anderen wurde auch per PM geholfen.

@Sam333 

1× reicht

@Sam333 

bitte etwas Geduld,

jeder neue Beitrag bringt dich wieder ans Ende der Bearbeitungskette.

hier im Kunden- helfen-Kunden Forum ist Oster - Pause.

für zeitnahe Antworten bitte ab Dienstag

an den Kundenservice wenden.

1x reicht , weitere Doppeleinträge verzögern die Bearbeitung für alle.

mfg

Noch einmal. Bitte poste dein Anliegen nicht quer im Forum. Ich habe erneut Deine Beiträge hier zusammengelegt. Warte bitte bist du eine Rückantwort hier im Topic bekommst.

Vielen Dank für die zahlreichen nicht hilfreichen Antworten, die alle am gleichen Tag erfolgten.

Ist wohl recht fehl am Platz, da es erst keine Info zu der Zusammenlegung gab. Als NEULING dachte ich, ich hätte falsch gepostet. Ich hätte auch gerne gelöscht, aber diese Funktion gibt es scheinbar nicht.

Sorry, dass ich arbeit verursacht habe….

Ein Post dazu hätte wohl auch gereicht… 

Trotzdem Danke.

@Sam333

Vielen Dank für die zahlreichen nicht hilfreichen Antworten, die alle am gleichen Tag erfolgten.

bitte gerne

Hallo @Sam333,

ich kann verstehen, dass du dein Anliegen so schnell es geht klären möchtest.

Es gibt hier viele Community Nutzer, die dir mit hilfreichen Tipps versuchen zu helfen.

Generell gilt in der Community sein Anliegen in einem Beitrag zu posten. Wenn du

dein Anliegen über mehrere Beiträge verteilst, kann es zu Missverständnissen kommen

und es wird hier für alle Nutzer unübersichtlich.

Bedingt durch die Feiertage kommt es zu einer verzögerten Bearbeitung der Anfragen.

Können wir dich von hier aus noch unterstützen oder konntest du dein Anliegen bereits klären?

Viele Grüße Bianca

Hallo, ich habe das gleiche Problem. Ich benötige PIN2 und PUK2, beide sind aktuell unbekannt. Bei “meinO2” werden nur PIN und PUK angezeigt.

Was kann ich da tun?

Danke und Grüße

Hallo ​@MarioK,

der PIN2 sollte gleich dem PIN1 sein. So verhält es sich auch beim PUK2. Hast du das bereits ausprobieren können? 

VG
Dennis

der PIN2 sollte gleich dem PIN1 sein. So verhält es sich auch beim PUK2.

​@o2_Dennis ???

Das wäre ja mal ganz was Neues…

Nee, nee, auf allen meinen Plastikträgern von Simkarten sind sowohl PIN1 und PUK1 als auch PIN2 und PUK2 aufgedruckt  - und das sind definitiv verschiedene Zahlenkombinationen.

Bei einer eSim wiederum kann man PIN2 und PUK2 nur über Hotline oder besser noch über den Kundenchat erfragen, ich habe das Spielchen gerade erst vor ein paar Tagen durch.

Aber aufgepasst ​@MarioK: Am besten hast Du selber Deine PIN1 und PUK1 vorliegen und kannst direkt vergleichen. Obwohl ich nämlich ausdrücklich nach PIN2 und PUK2 gefragt habe, gab man mir auch erst einfach PIN1 und PUK1 - sogar dort werden die Nummern gerne einfach durcheinandergewürfelt. Erst auf meine erneute sehr deutliche Nachfrage bekam ich dann die richtigen Kombinationen genannt.

Der Chat bringt gar nichts, der fragt immer nur nach Vertragsverlängerungen, SIM-Kartensperrungen etc.; komplette Zeitverschwendung.

Kann mir bitte jemand von O2 eine belastbare Handlungsanweisung geben?

Du meinst wirklich den Chat und nicht etwa Aura?

Leider wird Dir außer telefonischer Hotline oder Briefanfrage wohl nichts anderes übrigbleiben als eben der Weg über den Kundenservice-Chat. Die Moderatoren hier dürfen schon seit wenigstens zwei Jahren (im Gegensatz zu früher) diese Informationen nicht mehr per pm rausrücken.

Probiers am Montag noch mal und bleibe hartnäckig, toitoitoi!

https://www.o2.de/kundenservice-chat  (Mo-Fr 8.00 - 20.00, Sa 10.00 - 18.00)

Hallo ​@MarioK,

schön, dass dir ​@tolsta bereits gute Antworten geben konnte, wie du die PIN2, benötigt für die Verwaltung von Sonderfunktionen, und die PUK2, über die Kolleginnen und Kollegen in unserem Chat und unserer Hotline herausfinden kannst.

Hier von unserer Community aus können wir diese aus Datenschutzgründen nicht mehr per PN versenden.

Viele Grüße,

Gerrit