paybackpunkte storniert - aktiver mobilfunkvertrag

Hallo ​@dramaqueen80w,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Mir ist nicht bekannt, dass wir Paybackpunkte stornieren können. Ist diese Nachricht wirklich von uns gekommen?

Kannst du sie (anonymisiert, ohne persönliche Daten) hier vielleicht einmal posten?

Viele Grüße

Giulia

​@dramaqueen80w 

besagte sms mit der nachricht “guten tag, nach erstmaliger freischaltung ihrer mobilfunkkarte haben wir die in unseren AGBs aufgeführten Services (vorübergehend) gesperrt. Ihr o2 Team

das hat nichts mit Payback Punkten zu tun. Das bedeutet das du für 90 Tage keine 0900 und 0137 Sonderrufnummern anrufen kannst.

​@dramaqueen80w wenn deine Payback Punkte storniert wurden dann musst du dich an Payback wenden o2 kann dir hier leider nicht weiterhelfen.

Ich konnte einmal nachsehen, ​@dramaqueen80w, die SMS wurde in der Tat von uns an dich gesandt und bezieht sich, wie von Bumer beschrieben, auf die vorübergehende Einschränkung von Anrufen zu kostenpflichtigen Sonerrufnummern.

Viele Grüße,

Gerrit

danke gerrit. ist sowas bei O2 üblich? und wegen payback; das hatte ich schon mal mit nike das mir die punkte storniert wurden, obwohl ich den artikel behalten habe. danach fühlte sich keiner zuständig mir diese zu erstatten… payback nicht und nike auch nicht.

Was ist bei o2 üblich? Woran erkennst du das Payback Punkte gestrichen wurden?