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Partnervertrag - 50% Kombivorteil / für wen ?

  • October 29, 2021
  • 10 Antworten
  • 134 Aufrufe

MHS
Besucher:in

Guten Abend,

seit heute haben wir zwei Mobilfunkverträge bei o2 auf einer Kundennummer. Einer davon steht zur Verlängerung an. Die Verträge wurden extra per Inhaberwechsel zusammengeführt (für 35€). Bei der Verlängerung wollen wir jetzt in einen Partnertarif wechseln (20gb). Sollte ja eigentlich kein Problem sein …. Pustekuchen. „Das lässt das System nicht zu … Partnerkonditionen nur bei 60 (!) gb möglich.“ Das ist doch ein Witz!!! Wenn jemand eine Lösung hat, immer her damit. 

VG

Ein frustrierter Langzeitkunde

10 Antworten

Bollermann
Legende
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  • October 29, 2021

Ihr könnt im Rahmen einer Vertragsverlängerung einen Kombivorteil i.H.v. 5€  oder 50% ab dem 2. Vertrag erhalten. 50% gibt's lediglich bei Tarifupgrade. 

 

Alternativ den Vertragsinhaberwechsel widerrufen und jeden für sich selbst verlängern... 


MHS
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  • October 29, 2021

Danke für die schnelle Rückmeldung. Was heißt denn Upgrade? Der Vertrag, der verlängert werden soll, beinhaltet heute nur 500 mb (für 25€, Uraltvertrag) - zukünftig 20 gb (für 30€). Das wäre für mich ein Upgrade. Und auf das Upgrade wollen wir den Kombivorteil (50%).  


Vilureef
Legende
  • October 29, 2021

Hallo,

warte hier auf die Moderation. Dafür ein paar Tage Geduld.

LG


MHS
Besucher:in
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  • October 30, 2021

Danke - bin gespannt. Eigentlich sind die Bedingungen für die Partnertarife ja eindeutig … mal sehen was noch kommt. 


Bollermann
Legende
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  • October 30, 2021

@MHS  ja, die Bedingungen sind eindeutig → für Neuverträge als Partnerkarte. Im Rahmen einer Vertragsverlängerung kann der Kombivorteil aber auf 5€ fallen. 

 

Es geht ja um das preisliche Upgrade. 25€ →30€ (bzw 14,99€) sind beim Erhalt des 50% Kombivorteils kein wirkliches "Upgrade". 

 

Deine E-Mail Adresse in meino2 ist korrekt hinterlegt? 

 

Ein Angebot folgt dann voraussichtlich in x-14 Tagen per E-Mail. 

 


MHS
Besucher:in
  • Autor
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  • October 30, 2021

Danke dir @ Bollermann - auch wenn ich das anders sehe. Darf ich mal fragen, wo die 5€ bei Verlängerung offiziell erwähnt werden. In den offiziellen pdfs. bzw. den dort fixierten Bedingungen wird explizit nicht zwischen Neuvertrag und Verlängerung unterschieden! Und wenn die Upgrades erst nach dem 50%-Abzug anerkannt werden, muss ich mich auch sehr wundern. Motto: „Such dir erst mal einen doppelt so teuren Vertrag aus, den wir dann reduzieren“ … ;-)


Vilureef
Legende
  • October 30, 2021

Hallo,

dass wird auch nicht offiziell erwähnt, sondern hier kommuniziert. Im Allgemeinen gilt, dass du einen Zweitvertrag nicht mit Kombi-Vorteil verlängern musst. Das heißt du kannst auch mit Sonderrabatt anstatt mit Kombi-Vorteil verlängern.

LG


MHS
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  • November 1, 2021

Thema ist erledigt. O2 steht sich bei Vertragsverlängerungen immer selbst im Weg. Am O2-Stand im Saturn war der Partnertarif kein Problem und 100,- Gutschein gab es noch oben drauf. Verstehe ich nicht … leider nicht zum ersten Mal. 


Klaus_VoIP
Legende
  • November 2, 2021

Dann achte unbedingt auf die Auftragsbestätigung und das alles wirklich so stimmt wie versprochen und hoffentlich schriftlich dokumentiert! Mir wurde über diesen Vertriebskanal auch mal eine Partnerkarte angeboten, aber als Normalvertrag ohne Rabatt eingebucht. 


MHS
Besucher:in
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  • November 3, 2021

Danke @Klaus_VoIP für den Hinweis. Bestätigung liegt vor :-)