Magst du noch schreiben, welche Handynummer (bitte nur die 3 Endziffern -123) zu dem jeweils gewünschten Tarif + Handy (Farbe?) gehört?  Beachte bitte, dass es bei Partnerkarten inkl Handy entweder den Kombivorteil von 50% oder Hardwarerabatt gibt

 zb Free S 9,99€ (Kombivorteil) + die festen Handyraten

oder Free S 19,99 - x€ Hardwarerabatt (dieser wird beim Free S nicht hoch ausfallen) + Handyraten.

Ein Mod wird das bestmögliche Angebot erstellen. 

Ist deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt? 

Dann folgt vorraussichtlich in 5-10 Tagen ein Angebot per E-Mail. 

-468  O2 Free M Boost 40 GB, 12 Pro Max in Blau

-338 O2 Free S 3 GB, 11 in weiß

Mailadresse ist aktuell 

Vielen Dank 

Hallo @Daniel72 ,

Willkommen hier bei uns im Forum. Großartig, dass du nun ein Teil unserer Community bist!

Unter Mein o2 findest du persönliche Angebote. Hast du da schon einmal nachgeschaut?

Gern schauen aber auch wir einmal für dich nach. Bitte habe etwas Geduld, es kann einige Tage dauern bis unser Angebot kommt. Wir vergessen dich aber nicht!

Vielen Dank auch an @Bollermann für die super Vorarbeit.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @Daniel72 ,

ich habe dir zwei Angebote für deine Rufnummern und die zwei Wunschhandys iPhone 12 pro Max bzw. iPhone 11 an deine hinterlegte Emailadresse zugesandt. Den o2 Free S kann ich dir nicht wie gewünscht anbieten, daher habe ich den kleinstmöglichen Tarif mit Kombivorteil ausgewählt. Passt das so?

Bitte beachte, nach Aufbrauch deines Inklusiv-Datenvolumens reduziert sich die Up-/Download-Geschwindigkeit auf 32 kBit/s.

Wenn dir ein Angebot gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea, 

warum geht das mit dem O2 Free S nicht? Auch ohne Kombivorteil ist der doch deutlich günstiger und meine Frau braucht so gut wie nie mehr als 1 GB Datenvolumen? 

Und meine zweite Frage ist, wo der Vorteil für das andere Angebot ist? Wenn ich das Handy bei Apple für 0% finanziere, ist das günstiger als Ihr Angebot. Tatsächlich wäre Ihr Angebot somit fast 100 Euro teurer.

Vielleicht können Sie da nochmal nachbessern. 

Die Handypreise sind fix und nicht verhandelbar. Du erhältst doch sicher im Angebot einen Hardwarerabatt auf den Tarif? Dieser würde entfallen. 

Danke für die Antwort Böller Ann. Der Rabatt für den Tarif wäre 1€ im Monat, daher ja insgesamt 4€ pro Monat teurer als verlängern und Handy bei Apple kaufen. Und das verstehe ich halt nicht. 

Du zahlst also lt Angebot für das iPhone 128GB  55€  und Free M Boost 33,99€ = gesamt 89€ ???? Keine anderen Rabatte? 

Nein. Keine weiteren. 

Hallo @Daniel72 ,

schade dass dir die Angebote nicht gefallen haben. Du möchtest von einem hochwertigeren Tarif in einen sehr kleinenTarif wechseln, da kann ich dir keine Rabatte außer dem Kombivorteil anbieten. Bei dem anderen Angebot kann ich dir nur den kleinen Hardwarerabatt anbieten. Mehr geht da nicht.

Wenn du es dir dennoch anders überlegen solltest oder später ein weiteres Angebot haben möchtest, dann zögere nicht uns hier zu kontaktieren.

Du hast jederzeit die Möglichkeit, online unter Vertragsverlängerung nach einem attraktivem Angebot Ausschau zu halten.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea, 

kann ich denn den Free S 3GB für meine Frau als Partnertarif erhalten? "da kann ich dir keine Rabatte außer dem Kombivorteil anbieten." deutet darauf hin.  Das wäre ja schon was. Oder muss meine Frau tatsächlich kündigen, wechseln und danach kann sie Tarif als Partnertarif bekommen. Wäre doch zum einen umständlich und sicher auch nicht sehr kundenfreundlich.

Ich würde dann ggf ohne Handy verlängern. 

Oder alternativ O2 Free S Boost 6GB ohne Handy

Hallo @Daniel72 ,

der kleinste Tarif auf den wir umstellen könnten bei der Rufnummer mit der --338 am Ende wäre der “o2 Free S Boost”(6GB).

Dieser hat eine Grundgebühr von 24,99 EUR. Allerdings würde hier eine einmalige Wechselgebühr von 79,99 EUR berechnet.

Beim Tarif “o2 Free S Boost plus”(10 GB)  liegt die Wechselgebühr bei 49,99 EUR.

Ab dem “o2 Free M”(20 GB)  wird keine Wechselgebühr mehr berechnet. Und erst ab dem “o2 Free M Boost”(40 GB)  ist ein Kombi-Vorteil von 5,- EUR möglich, so wie @o2_Andrea dir das angeboten hat.

Gruß, Solveig

Es tut mir leid, aber ich verstehe es nicht. Wenn ich die Schritte für die Online Verlängerung bis zum letzten Punkt durchgehen, wird mir (bei beiden Verträgen unter der Zusammenfassung folgendes angezeigt:

"Der Kombi-Vorteil für Ihren weiteren Vertrag wird nach Verlängerung 20,00 € betragen." 

Was bedeutet das denn? 

@Daniel72 Für welcher Rufnummernendung hattest du jetzt online die Vertragsverlängerung durchgespielt?
Du hast ja auch noch einen o2 Free Starter Flex, dieser Tarif erhält 20 EUR Kombi-Rabatt.

Gruß
Antje
 

Hallo @o2_Antje ich hatte das für beide Nummern (-338 und - 468) durchgespielt. Gibt es denn einen Kombivorteil auf mehrere Verträge? Also Starter Flex und einen weiteren? Dann wäre mein Problem ja gelöst. 

Hallo @Daniel72 ,

ich gebe zu, dass es online verwirrend ist.

Aktuell hast du drei Verträge bei uns.

Der mit der Endziffer -468 am Dnde ist der Kombi-Vorteils-Geber. Er erhält selbst keinen Kombi-Vorteil, kann aber je nach gewähltem Tarif einen anderen Rabatt bekommen.

Es können nur die beiden anderen Verträge einen Kombi-Vorteil erhalten.

Der Vertrag mit der Endziffer -707 o2 Free Starter Flex  hat bereits den 50 % Kombi-Vorteil.

Bei dem Vertrag mit der Endziffer - 338 ist es so, wie ich oben schon geschrieben habe:

der kleinste Tarif auf den wir umstellen könnten bei der Rufnummer mit der --338 am Ende wäre der “o2 Free S Boost”(6GB).

Dieser hat eine Grundgebühr von 24,99 EUR. Allerdings würde hier eine einmalige Wechselgebühr von 79,99 EUR berechnet.

 

Beim Tarif “o2 Free S Boost plus”(10 GB)  liegt die Wechselgebühr bei 49,99 EUR.

 

Ab dem “o2 Free M”(20 GB)  wird keine Wechselgebühr mehr berechnet. Und erst ab dem “o2 Free M Boost”(40 GB)  ist ein Kombi-Vorteil von 5,- EUR möglich, so wie @o2_Andrea dir das angeboten hat.

 Wenn du es einzeln für die Rufnummern durchspielst, kann das System nicht die Kombination der Verträge abprüfen. Es sieht nur, dass du “Bestandskunde” angekreuzt hast und beim Kombi-Vorteil steht dann, dass die Berechtigung geprüft wird.

Gruß, Solveig