Partnerkarte Sim-karte

Hast du eine Willkommen E-Mail von o2 nach der Aktivierung bekommen?

Habe ne mail bekommen Willkommen bei o2  - Unsere Services für dich - 

Aber keine wo drin steht dass die Sim-Karte aktiviert worden ist

habe auch ne Willkommens Nachricht bekommen wo drin Die ganzen Vertrags daten drin aufgelistet sind

Habe auch versucht manuel nach Netz suche aber das geht nicht.

was genau geht denn nicht? Wird nach Netzen gesucht und werden welche gefunden?

Wenn ich im Handy auf Verbindungen gehe, dann auf Mobile Netzwerke, dann auf Netzbetreiber und wenn ich Automatisch Auswählen deaktiviere geht das nicht, egal bei welchen Handy ich es versucht habe! 

Was geht nicht?

Wenn ich auf den Button drauf Klicke zum deaktivieren für Automatische suche, springt das handy sofort wieder auf automatische suche aktiviert.

Habe auch bei zugangspunkte keine info stehen wie bei der anderen Vertrags karte!

Könntest du mal die Nummer anrufen die in der Willkommen E-Mail steht, welche Ansage kommt?

Da geht direkt die Mailbox dran

Da scheint die SIM eine Macke zu haben.

Super wo kann ich dass melden???

Du brauchst eine Ersatzkarte. Am schnellsten würde es morgen im o2 Shop gehen. Aber aufpassen was du unterschreibst. 😉

Hallo ​@Torsten1984,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Für mich hört sich das auch nach einem Defekt an der SIM-Karte an. Hast du denn schon eine neue SIM-Karte bestellt bzw. angefordert?
Liebe Grüße Bianca

Habe gerade eben gesehen dass ne ersatz Sim-karte bezahlt werden muss, meine ist weder Verloren noch geklaut,kann doch für ne defekte Sim-Karte nix dafür!

In deinem Fall kostet sie nichts.

Hallo ​@Torsten1984, den Versand einer kostenlosen SIM-Karte können wir hier leider nicht veranlassen aber die Kolleginnen und Kollegen an der Hotline machen das sehr gern für dich. Vielleicht haben die ja auch noch einen Tipp oder schauen einmal ins System, was da los ist.

Du erreichst sie Montag  - Freitag 7 - 20 Uhr, Samstag 10 - 18 Uhr unter 089 78 79 79 40 0

Viele Grüße, Ines.