Partnerkarte ohne Wissen am 27.03.26 gebucht – nie erhalten, ungenutzt

Hallo, mir wurde am 27.03.26 eine Partnerkarte ohne mein Wissen gebucht. Die Hotline hat mir telefonisch bestätigt, dass sie nie genutzt wurde, und ich habe auch nie eine SIM-Karte bekommen. Kann sich das hier bitte ein Moderator anschauen und die Karte rückwirkend stornieren

​@22hahn 

da musst du den Vertrag anfechten,

Bitte mache schriftlich eine Vertragsanzweifelung, damit du auch schriftlich etwas in der Hand hast.

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/identitaetsmissbrauch/

z.b. über das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

warst du im Shop oder  hattest telefonisch Kontakt zu O2? 

​@22hahn 

Hallo, mir wurde am 27.03.26 eine Partnerkarte ohne mein Wissen gebucht.

hattest du in dem Zeitraum Kontakt mit o2?

Hallo ​@22hahn ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das hört sich nicht so gut an. 
Hattest du dich zwischenzeiltich bei uns gemeldet ? 
Gab es Kontakt über die Hotline ? 
Dir wurde eine neue Karte zugesandt ? 
Gruß, Solveig 
 

Servus, ich hatte bis letzte Woche keinen Kontakt zu O2 weder telefonisch noch per Email oder in irgend einen Shop. Mir ist die zu hoch Abrechnung letzte Woche aufgefallen, habe dann am 16.06.2026 dann bei O2 angerufen um es zu klären. Man sagt mir dann es würde in den nächsten 24 Stunden sich ein Mitarbeiter bei mir melden. Aber da ist nicht passiert. Gestern habe ich nochmal angerufen und rausgefunden das der erste Anrufe nur eine Beschwerde aufgenommen hat. Mir wurde gesagt das die Partnerkarte über Sparhandy.de bestellt worden sei. Der Mitarbeiter gestern hat mir einen Link zu einen Formular zugeschickt das ich ausfüllen soll. Eine Partnerkarte habe ich nie bekommen. Wenn mir diese zugeschickt worden währe, hätte ich das gleich angefechtet.

​@22hahn 

Das mit dem Rückruf wird gerne verwendet um den Kunden aus der Leitung zu bekommen. 

Hat noch irgendwer sonst Zugang zu deinem Account in dem Zeitfenster gehabt ? 

Was ist dein Anliegen hier genau wenn bereits alles besprochen wurde?

​@22hahn 

man kann erkennen, wer und wann die Partnerkarte gebucht hat. Deshalb noch einmal die Frage was für ein Kontakt bestand um den 27.03.2026?

​@The_Voice_70 niemand hatte Zugang zu  meinen Account.

Ich habe meinen normalen Vertrag letztes Jahr im Januar über Sparhandy.de bestellt. Und seit dem keinen Kontakt zu sparhandy.de oder zu O2. Da ich ja alles was ich wollte schon hatte. Ich habe ja nicht mal ein Account bei sparhandy.de 😅

Bin gespannt was Solveig rausbekommt.

​@Bumer 

kein Kontakt seit 2025 zu sparhany.de oder o2

Bin gespannt was Solveig rausbekommt.

​@Solveig Servus, und konnte Sie was herausfinden was meinen Vertrag angeht?

Wenn es Neuigkeiten gibt meldet man sich hier automatisch.

Servus, ist jetzt 1 Woche her und es gib nicht Neues.

Wenn es Neuigkeiten gibt meldet man sich hier automatisch.

Hallo ​@22hahn ,
ich sehe auch, dass der Vertrag über Sparhandy abgeschlossen worden ist. 
Die Tarifbestätigung ist dir am 27.03.3036 per Mail zugegangen. 
Wenn du nichts von dem Vertrag weißt, ist das Formular zum Identitätsmißbrauch das richtige. 
Dieses ist bereits bei uns eingegangen.
Bitte laß uns die Bearbeitung durch die Fachabteilung abwarten. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig,

das sind gute Nachrichten ich danke dir für deine Mühe.

Ich wünsche dir eine schönen Tag und alles Gute.

Liebe Grüße 22hahn 

Hallo ​@22hahn ,
danke. Das wünsche ich dir auch. 💐
Ich melde mich nochmal, wenn die Rechnung im August da ist. 
Gruß, Solveig 

Haqllo ​@22hahn,
die Rechnung ist da. 
Hier findest du die Guthabenbuchung. 
Diese wird nun mit den nächsten Rechnungen verrechnet bis das Guthaben verbraucht ist. 
Gruß, Solveig