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Partnerkarte

  • May 31, 2021
  • 9 Antworten
  • 125 Aufrufe
H
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Hallo, 

 

ich habe mir vor wenigen Tagen eine Partnerkarte bestellt und diese auch aktiviert (wie auf dem Brief beschrieben), jedoch sehe ich die angeworbene und bestätigte Rabattierung nicht. Der Tarif O2 Free M wird mit 15 Euro geworben, jedoch wir mir im Kundenportal der Tarif mit 30 Euro angezeigt. 

Kann mir jemand bitte hierbei weiterhelfen? 

VG 

 

 

Lösung von Vilureef

Hallo,

hier wird eine andere Kundennummer angelegt worden sein. Kontaktiere die Kundenbetreuung 089 787979400, damit die Konten zusammen gelegt werden. Der neue zum alten. Dann gibts auch den Kombi.

LG

9 Antworten

Bollermann
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Welchen Tarif hast du denn noch?

be kind 🙂 or be quiet🤫
H
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  • May 31, 2021

mein anderer Tarif ist ebenfalls der O2 M Tarif jedoch ein etwas älterer 

Bollermann
Legende
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Hast du den 2. Vertrag unter dem Login des bestehendenFree M  auf derselben Kundennummer abgeschlossen? 

be kind 🙂 or be quiet🤫
    H
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    • May 31, 2021

    Nein habe ich nicht. liegt daher der Fehler? Wird der Tarif nicht als Partnerkarte angesehen, da er unter einen neuen Kundennummer aktiviert wurde? 

     

    Dann versteh ich nur nicht, warum das explizit nicht gesagt wird. In keinen der zig Mails wird darauf hingewiesen. 

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • May 31, 2021

    Hallo,

    hier wird eine andere Kundennummer angelegt worden sein. Kontaktiere die Kundenbetreuung 089 787979400, damit die Konten zusammen gelegt werden. Der neue zum alten. Dann gibts auch den Kombi.

    LG

    -
    Bollermann
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    @HandyAAAAA  ich würde den Vertag per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de widerrufen und unter dem Login neu bestellen... 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    H
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    • HandyAAAAA
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    • May 31, 2021

    Hier ist aber eine Rufnummernmitnahme am Laufen und möchte die Rufnummer nicht verlieren, da die Portierung bereits am 04.06 folgen soll 

    Bollermann
    Legende
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    @HandyAAAAA  dann mach es wie von @Vilureef  vorgeschlagen und hoffe, dass es so klappt...

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      o2_Maria
      • o2_MariaModeratorin
      • Moderatorin
      • June 9, 2021

      Hallo @HandyAAAAA ,

      Willkommen in der Community. 

      Tatsächlich ist es wichtig, beide Verträge unter einer Kundennummer laufen zu haben,
      wenn man den Kombirabatt nutzen möchte. 

      Hast du denn bereits die Kollegen der Hotline kontaktiert, wie es dir von @Vilureef geraten wurde?

      Danke @Vilureef und @Bollermann für eure schnelle Unterstützung hier. :bouquet:

       

      Liebe Grüße Maria

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