Pack-Buchung und VVL klappen nicht

Hallo o2-Team!

Unter der Rufnummer mit der 0171-*****11 habe ich derzeit seit Jahren den Tarif  O2 Blue All-in M Flex. Da das Datenvolumen verbraucht und zu wenig ist ist, habe ich über das APP die SpeedOption +1GB für 4,99€ buchen wollen. Die Buchung konnt ich über das App auch bestätigen, jedoch ist gestern nichts passiert., Bei nochmaliger Buchung kommt die Meldung “Deine Option konnte nicht gebucht werden”.

Also habe ich die Hotline angerufen und wurde gut beraten. Der MA meinte, dass es in meinem Tarif garnicht möglich sei (was nicht stimmt, da ich diese Option schon öfters gebucht habe). Er sprach etwas von “Order waiting”. Er empfahl mir über einen Tarifwechsel nachzudenken den er mir per E-Mail gesendet hat. (Ich finds echt super, dass ich als Kunde mir das durchlesen kann und aktiv den Tarif bestätigen muss - Super”)

Angebot ist folgendes welches ich über die App bestätigt habe.
o2 Mobile Unlimited Max (2025) für 59,99€ abzgl. einem dauerhaften Rabatt von 42,50€. Monatlich also nur 17,49€. Ich hab mir das in Ruhe angesehen und gestern noch über den Link bestätigt

Jedoch ist dieser Tarif bis heute noch nicht gebucht worden. Vielleicht hängt der noch im System? Was kann ich machen?

Vielleicht ist es auch gut so, denn ich habe noch folgende Frage, die mir eingefallen ist.
Ich habe neben dem o.g. Tarif noch einen O2 Blue All-in M Flex sowie einen  DSL  O2 my Home L 100Mbit (Alter Tarif). Auf dem DSL´und dem Blue All-in M Flex  hängen noch ein 10€ Rabatt Kombivorteil drauf. Bleiben diese jetzt bestehen??

Jetzt folgende Fragen:

Bleiben die Kombirabatte bei beiden Tarifen weiterhin bestehen? Ich hatte mir die Matrix mal angesehen, werde darauf aber nicht ganz schlau.  Beim DSL zahle ich derzeit: Grundgebühr, 37,88 - 10€ Kombiratt = 27,88 (inkl. Mwst).

 Beim O2 Free L Boost  44,99 - Kombi-Vorteil für O2 Kunden -22,50  = 22,49€

Ich danke Euch vielmals für die Beantwortung der Fragen.