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Onlinevertragsabschluss " Zusamnenfassung"

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Guten Morgen, 

 

Ich habe meinen Vertragsabschluss widerrufen umgehend nach Erhalt der Vertragszusammenfassung beim Onlineabschluss auf die Email widerruf@cc.o2online.de. mit dem Widerrufsformular

Reicht der Erhalt der Automatisierten Email als Bestätigung falls es mal zu Problemen kommt oder wie sollte ich vorgehen?

Bin immer sehr skeptisch bei solchen Sachen.

Danke für die Hilfe.

Lösung von Bumer

Eine VZ für was? Mobilfunkvertrag oder my Handy? Wenn du nur ein PIB zugeschickt bekommen hast ist kein Vertrag zu Stande gekommen, steht auch so in der E-Mail. Also ist ein Widerruf überflüssig.

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    10 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Aug. 27, 2025 5:08 AM UTC

    Mit einer automatischen Eingangsbestätigung bist du schon mal auf der sicheren Seite. Warte jetzt erst einmal 48 Stunden ab. Du bekommst nach Bearbeitung noch eine persönliche Rückmeldung per E-Mail.

      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • Aug. 27, 2025 6:49 AM UTC

      Hallo ​@Tokke82,
      vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns in der o2 Community meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Wenn du eine Eingangsbestätigung erhalten hast, ist das schon sehr gut. Die Bearbeitung kann etwas Zeit in Anspruch nehmen, deswegen kann es etwas dauern bis du eine Antwort bekommst. Die Eingangbestätigung ist aber schon der Nachweis das der Widerruf eingegangen ist.
      Liebe Grüße Bianca

      Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
      Besucher:in
      • Tokke82
      • Autor
      • Besucher:in
      • Aug. 28, 2025 6:48 PM UTC

      Guten Abend, 

      Ich habe bis dato noch nichts gehört. Es sind bereits 4 Werktage vergangen?

      Was kann ich machen, damit ich die entgültige Bestätigung erhalte.

      LG

       

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • Aug. 28, 2025 7:42 PM UTC

      Warte noch ab.

      Besucher:in
      • Tokke82
      • Autor
      • Besucher:in
      • Aug. 29, 2025 5:40 AM UTC

      Hier die Antwort von O2.

      Es handelte sich lediglich um eine Vertragszusammenfassung.

      Habe weder Kundennummer,noch eine Bestellnummer. 

      Wie habe ich darauf zu reagieren?

       

       

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • Lösung
      • Aug. 29, 2025 5:47 AM UTC

      Eine VZ für was? Mobilfunkvertrag oder my Handy? Wenn du nur ein PIB zugeschickt bekommen hast ist kein Vertrag zu Stande gekommen, steht auch so in der E-Mail. Also ist ein Widerruf überflüssig.

      Besucher:in
      • Tokke82
      • Autor
      • Besucher:in
      • Aug. 29, 2025 6:24 AM UTC

      Hier mal die Email.

      Im Anhang war die Vertragszusammenfassung.

       

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • Aug. 29, 2025 7:52 AM UTC

        Also nur das PIB. Somit ist, wie schon geschrieben, kein Vertrag zu Stande gekommen. Also ein Widerruf überflüssig.

          Besucher:in
          • Tokke82
          • Autor
          • Besucher:in
          • Aug. 29, 2025 8:15 AM UTC

          Ah,ok.

          Vielen Dank für die Hilfe. 

            o2_Kathi
            • o2_KathiModeratorin
            • Moderatorin
            • Aug. 29, 2025 9:26 AM UTC

            Guten Morgen ​@Tokke82.

            Bumer hat Recht. Was du erhalten hast ist nur ein Produktinformationsblatt - damit ist noch kein Vertrag zustande gekommen. Somit war auch kein Widerruf notwendig aber gut, dass du ihn trotzdem an uns gesandt hast. Wenn du dazu oder andere Fragen hast, immer her damit 😊

            Lieben Gruß

            Kathi 

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