online Vertragsverlängerung- Vertragsinhaber/ kontoinhaber

Damit du online verlängern kannst, muss dein Mann auch Kontoinhaber werden. Ansonsten geht die VVL nur über den Kundenservice oder im o2 Shop.

Ginge es im Chat? Statt online? 

Ja.

Super danke für die schnelle Hilfe 

Guten Abend ​@SinKin,

ich heiße dich hier bei uns herzlich willkommen 😊 Freut mich, dass du deinen Vertrag bei uns verlängern möchtest. Wie Bumer schon geschrieben hat, funktioniert die Vertragsverlängerung online nicht, aufgrund vom abweichenden Kontoinhaber.

Du kannst dich gerne bei uns im Chat melden oder hier einige Tage warten, wenn wir dir von hier aus ein Angebot per E-Mail zusenden dürfen 🤗

Hi, danke für eine Antwort am späten Samstagabend :)

ich freu mich auch über ein email Angebot- wie lang dauert das und wo oder wem schreibe ich meine Auswahlwünsche?

​@SinKin Gerne. Ist deine bei uns hinterlegte E-Mail Adresse aktuell? 

Du wirst dann ein Vertragsverlängerungsangebot in der kommenden Woche bekommen. Sag uns gerne, welchen Tarif du gerne hättest oder wie viel Datenvolumen du brauchst. Möchtest du ein Gerät dazu bestellen? Wenn ja, dann brauchen wir bitte die genaue Gerätebezeichnung, Speichergröße und Farbe 😊

Ja, die hinterlegte E-Mail Adresse ist aktuell. 
Ich habe bislang o2 grow online gehabt, und glaube, dass das o2 mobile L Plus mir empfohlen wurde.

Das neue Gerät soll das iphone 16 pro, schwarz, 512, sein. Reicht das als Angabe oder braucht ihr noch was? 

​@SinKin Danke dir 😊 Möchtest du das Iphone 16 Pro mit 24 oder 36 monatlichen Raten?

36

Ich bin ganz beeindruckt, wie schnell und direkt hier geholfen wird. Vielen vielen Dank! 

​@o2_Kathi 

Du schreibst hier nicht mit dem Vertragsinhaber. Deswegen wird ein Angebot hier wohl nicht möglich sein.

Danke Bollermann, das habe ich glatt überlesen. ​@SinKin Bitte empfehle deinem Mann (dem Vertragsinhaber) unseren Vertragsverlängerungs-Chat 😊

Sollen wir es einfach zusammen im Chat bestellen? Oder soll ich eine Personalausweis Kopie und Vollmacht von ihm bereitlegen? Was geht am schnellsten? 
wir haben zwei Rufnummern, er eine; ich eine. Für den Moment geht es aber nur um die Verlängerung und ein neues Gerät bei meiner Rufnummer. 

Sollen wir es einfach zusammen im Chat bestellen?

Ja, genauso macht ihr das. Alles andere wird nicht benötigt, außer der Login mit dem Vertragskonto.

Hallo ​@SinKin,
Sollten noch Fragen aufkommen oder du noch Unterstützung benötigst, sag gerne hier noch einmal Bescheid.
Liebe Grüße Bianca

Danke, mache ich. Wir melden uns morgen früh gleich im angegebenen Chat. Das wird sicher gut klappen.

Hi; kurze Info, alles hat super gut und einfach und schnell geklappt! Danke! 

​@SinKin 

das ist doch erfreulich. Viel Spaß mit den neuen Konditionen. 🙂

Grüße

Manga